Onaylanan İadenin 1,5 Ay Boyunca Hesaba Yatırılmaması

Oykuwear üzerinden toplam 2.089 TL tutarında, bir eşofman takımı (üst ve alt) ve ayrıca bir eşofman altı satın aldım. Ürünleri aynı gün iade ettim ve iademin 27.11.2025 tarihinde teslim alındığı tarafıma bildirildi. Buna rağmen aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine karşın iade tutarı halen hesabıma yatırılmadı.

İade işleminin onaylandığı söylenmesine rağmen ücretin tarafıma ödenmemesi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması, Tüketici Hakları açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Sipariş numaram 319YO8299A’dır.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “muhasebe birimimize iletiyoruz” denilerek oyalanmama rağmen şu anda ne mesajlarıma ne de maillerime dönüş yapılmıyor.

İade tutarımın hiçbir gerekçe gösterilmeden bekletilmeden, derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.