to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Ancak 965VS4323X Numaralı Sipariş Aylarca Kargoya Verilmedi
04.01.2026 tarihinde Oykuwear web sitesinden 965VS4323X numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu siparişe ait ürünler hâlâ kargoya verilmedi. Bu sipariş için tarafınızca tahsil edilen toplam tutar 5.272,25 TL olup, bu tutar azımsanamayacak bir bedeldir.
Ödeme alınmasına rağmen ürünlerin bu kadar uzun süre gönderilmemesi benim açımdan kabul edilebilir değildir. Ayrıca yaşanan gecikme nedeniyle satın aldığım ürünlerin mevsimi geçmek üzere ve kullanım değerini kaybetme riski oluşmuştur.
Firmanızın web sitesinde kargo süresi standart ürünler için 1–5 iş günü, ön siparişli ürünler için ise 14 gün olarak açıkça belirtilmektedir. Bu süreler çoktan aşılmış durumdadır. Ürünler dikime yeni alınmış olsa dahi bu süreler içinde tamamlanıp tarafıma ulaştırılması gerekirdi.
WhatsApp üzerinden defalarca tarafınıza yazmama rağmen geç dönüşler alıyor, “depoya söyleyelim hızlandırsınlar” gibi geçiştirici ve ciddiyetten uzak yanıtlarla karşılaşıyorum. Bu iletişim şekli, yaşadığım mağduriyeti ve güven kaybını daha da artırmaktadır.
Bu nedenle, 965VS4323X numaralı siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim bilgilerinin açıkça paylaşılmasını; bunun mümkün olmaması halinde ise ödemiş olduğum 5.272,25 TL tutarın tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili merciler nezdinde yasal haklarımı kullanmak için başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım. Konuya acil, net ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
04 Ocak 2026 tarihinde Oykuwear üzerinden verdiğim 965VS4323X numaralı siparişim yaklaşık bir buçuk ay sonra tarafıma teslim edildi; ancak paket açıldığında siparişimin eksik gönderildiğini fark ettim. Stria Lacivert Çizgili Gömlek Elbise ve Vector Kayık Yaka Modal Siyah Takım kutuda yoktu.
Kargo paketinde, gönderilmeyen ürünlerin üzerinin çizilerek pakete hiç dahil edilmediğini görmek açıkçası kabul edilemez ve inanması güç bir durumdur. Yapılan ödemem tam ve eksiksiz olmasına rağmen, karşılığında sunulan hizmet son derece yetersiz kalmıştır.
Eksik olan iki ürünümün ne zaman gönderileceğini net olarak öğrenmek ve kalan ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ödeme alınmasına rağmen ürünlerin teslim edilmemesi ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Taleplere yetişilemiyorsa bu ürünlerin satışa açık tutulmaması, stok ve gönderim süreçlerinin daha şeffaf ve güvenilir şekilde yürütülmesini bekliyorum.
Resmen iki ay sonra tarafıma ulaşan siparişim ne yazık ki eksik teslim edilmiştir. Kargo görüntüsünde, gönderilmeyen ürünlerin üzerinin çizilerek pakete dahil edilmemesi kabul edilemez bir durumdur. Açıkçası buna inanmakta zorlanıyorum. Yapılan ödeme ortadadır; ancak karşılığında sunulan hizmet son derece yetersizdir. Eksik olan iki ürünün ne zaman gönderileceğini öğrenmek istiyorum. Ürünler yaz ayında mı elime ulaşacak? Taleplere yetişilemiyorsa, bu ürünler neden satışa sunulmaktadır? Kalan ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ödeme alınmasına rağmen hizmetin yerine getirilmemesi ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
