Kritik Düğün Teslimatı İçin Belirsiz Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Oykuwear isimli firmanın internet sitesinden 6 Ağustos tarihinde Margaret bordo renkli ürünü sipariş verdim. Sipariş sırasında sitede kargo süresinin 20 iş günü olarak belirtildiğini gördüğümü, ancak ürünü bu hafta gerçekleşecek olan kardeşimin düğünü için istediğimden dolayı bizim için teslimat süresinin kritik olduğunu kendilerine özellikle ilettim.

Ürünün en geç ne zaman kargolanabileceğini sordum, eğer cumartesi gününe kadar yetişmeyecekse siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma net bir süre veremeyeceklerini söylediler. Yaklaşık 3.000 TL tutarında, kargo ücretini de ayrıca ödeyerek kredi kartıyla ödeme yaptım ve 9974 numaralı siparişimle ilgili süreç hakkında hiçbir somut bilgi alamadım.

Son iki gündür WhatsApp ve diğer tüm iletişim kanallarından yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlarım yanıtsız bırakılıyor. Hem teslimat süresiyle ilgili belirsizlik hem de iletişime geçilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin durumuyla ilgili olarak en geç cumartesi gününe kadar yetişip yetişmeyeceğinin tarafıma acilen net bir şekilde bildirilmesini, yetişecekse ürünün derhal kargoya verilmesini, yetişmeyecekse de siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın ve kargo ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.