to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Ürünü İadesi Reddi: Tüketici Hakları Gözardı Edildi
Öyküwear internet sitesinden 4 Mayıs tarihinde 3.499 TL ödeyerek s beden bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeni küçük geldi. Sitede yer alan “7 gün içinde iade” ifadesine güvenerek hemen site üzerinden iade talebi ve iade kodu oluşturdum ve elbiseye acil ihtiyacım olduğu için bu kez 9 Mayıs tarihinde yine 3.499 TL ödeyerek aynı elbisenin m bedenini sipariş ettim.
Ancak firma, ürünün kampanya ürünü olduğunu söyleyerek s beden elbisemin iadesini kabul etmeyeceklerini iletti ve yalnızca hediye çeki önerisinde bulundu. Alışveriş esnasında “kampanya ürünü iade olmaz” şeklinde bir şart görmedim, bu durumu sonradan öğrendim. Şu anda aynı elbiseden iki adet elimde bulunuyor ve ben, sitede açıkça belirtilen 7 gün içinde iade hakkına güvenerek ikinci siparişi vermiş durumdayım.
Instagram ve WhatsApp üzerinden firmayla iletişim kurmaya çalışıyorum fakat sağlıklı bir şekilde dönüş alamıyor, iade talebim konusunda ilerleme kaydedemiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca internetten yapılan alışverişlerde tüketicinin koşulsuz cayma hakkı olduğunu biliyorum. Buna rağmen cayma hakkımın kullandırılmamasını ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
S beden olarak aldığım elbisenin yasal cayma hakkım kapsamında, ödediğim 3.499 TL’nin aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Öyküwear internet sitesinden 4 Mayıs tarihinde ownight Vixen Kayık Yaka Piliseli Bordo Uzun Abiye modelinin s bedenini 3.499 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeni küçük geldi. Sitede açıkça yer alan “7 gün içinde iade” ifadesine güvenerek hiç vakit kaybetmeden site üzerinden iade talebi oluşturdum ve iade kodu aldım. Elbiseye acil ihtiyacım olduğu için de bu kez 9 Mayıs tarihinde yine 3.499 TL ödeyerek aynı elbisenin m bedenini sipariş ettim.
Daha sonra firma, aldığım ürünün kampanya ürünü olduğunu söyleyerek s beden elbisemin iadesini kabul etmeyeceklerini, sadece hediye çeki verebileceklerini iletti. Alışveriş esnasında “kampanya ürünü iade olmaz” şeklinde bir şart görmedim, bu durumu ancak iade sürecinde öğrendim. Şu anda aynı elbiseden iki adet elimde bulunuyor ve ben, sitede yazan 7 gün içinde iade hakkına güvenerek ikinci siparişi vermiş durumdayım.
Instagram ve WhatsApp üzerinden firmayla defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen net ve sağlıklı bir dönüş alamıyor, iade talebimle ilgili hiçbir şekilde ilerleme kaydedemiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca internetten yapılan alışverişlerde tüketicinin koşulsuz cayma hakkı olduğunu biliyorum. Buna rağmen cayma hakkımın kullandırılmaması ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Ownight Vixen Kayık Yaka Piliseli Bordo Uzun Abiye ürününü s beden olarak yaptığım ilk alışveriş kapsamında, yasal cayma hakkım çerçevesinde ödediğim 3.499 TL’nin, alışverişte kullandığım aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin hızlı ve sorunsuz bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Bende aynı sorunu yaşadım, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum sonuç beklemekteyim