Oyku Wear Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim

Öykü Wear adlı internet sitesinden satın aldığım elbiseyi beğenmediğim için iade ettim; ancak ödemenin iadesi bir türlü yapılmadı. Ürün 12 Mayıs’ta elime ulaştı, 14 Mayıs’ta da iade ettim. İade süreciyle ilgili olarak 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı yazılı olarak belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Bu süreçte firmaya defalarca kez ulaşmama rağmen ne ödeme yapıldı ne de mesajlarıma tatmin edici bir dönüş sağlandı. İletişim için verilen 0543*** 6581 numaralı hattan yazmama rağmen geri dönüş alamıyorum. 2.200 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve iademin yasal süre içinde yapılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.

Ödemenin derhal, eksiksiz bir şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hem hile şüphesi hem de uğradığım maddi ve manevi zararlar nedeniyle tazminat davası da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.