İptal Ve Yasal İade Hakkım Öykü Wear Tarafından Reddedildi

01.09.2026 tarihinde Öykü Wear internet sitesinden ownight Buenos Straplez balenli siyah elbiseyi, 15363 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünün toplam bedeli 2.399,99 TL, kargo ücreti ise 100 TL olmak üzere 2.499,99 TL ödedim. Ürün kargoya verilmeden önce, tamamen üründen vazgeçtiğim için sistem üzerinden iptal etmek istedim ancak site iptal talebime izin vermedi.

03.09.2026 tarihinde elbise elime ulaştıktan sonra bu kez yasal iade hakkımı kullanmak istedim. Ancak firma bana sadece “iade yok, değişim veya hediye çeki var” şeklinde yanıt vererek iade talebimi reddetti. Dün ve bugün sabahtan akşama kadar defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, yalnızca WhatsApp üzerinden e-Devlet aracılığıyla şikayetçi olacağımı belirttikten sonra cevap verildi.

Firma, yasal iade hakkımı tamamen yok sayarak beni WhatsApp üzerinden mecburen değişime yönlendirdi. Ürün şu an hâlâ bende ve en başta ürünü kargoya vermeden iptal etmek istediğimi, ancak sistem buna izin vermediği için mağdur olduğumu açıkça belirtmeme rağmen bu durum dikkate alınmadı. Yasal cayma ve iade hakkımın tanınmasını, ödediğim 2.499,99 TL’nin tarafıma iadesini ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.