14 Günlük Cayma Hakkı İhmal Edilen Ve Sadece Hediye Çeki Teklifi Sunulan Öyküwear'a Şikayet

Öyküwear isimli internet sitesinden ownight Buenos straplez balenli bordo elbiseyi s beden olarak 2.399,99 TL tutarla banka kartı ile satın aldım. Siparişim kargo ile tarafıma dün teslim edildi. Bugün ürünü iade etmek ve yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak koşulsuz para iadesi talep ettiğimi WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim.

Firma ise para iadesi yapamayacaklarını, yalnızca hediye çeki veya ürün değişimi yapabileceklerini yazılı olarak bildirdi. Telefonla aramama rağmen aramalarıma cevap vermediler, sadece WhatsApp üzerinden geç ve yetersiz dönüş yapıyorlar. Tüm yazışmalarda açıkça para iadesi talep etmeme rağmen ısrarla yönlendirme yaparak hediye çeki ve değişimi dayatıyorlar.

Mesafeli satışlarda geçerli olan 14 günlük cayma hakkım kapsamında, herhangi bir gerekçe göstermeksizin yaptığım iade talebim doğrultusunda ödediğim 2.399,99 TL’nin banka kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca WhatsApp ve telefon iletişimlerinde yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.