Oykuwear Yasal Cayma Hakkını Reddetti Ve İletişimsiz Davranıyor

Oykuwear’dan 23 Ağustos 2026 tarihinde verdiğim 13584 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ownight Stella Balenli Bordo Elbise ürününü 25 Ağustos Salı günü teslim aldım. Elbisenin bedeni küçük geldiği için firma ile iletişime geçerek öncelikle bir büyük beden ile değişim talebinde bulundum. Ancak ürünün bir büyük bedeninin yaklaşık 20 gün sonra temin edilebileceği söylendi. Elbiseyi bir hafta sonraki düğün için aldığım için bu süre benim için uygun değildi ve mecburen başka bir ürün satın almak zorunda kaldım.

Bunun üzerine, yasal cayma süresi içinde 1 Eylül Salı günü firmaya değişim yerine ürünü iade etmek ve ödediğim 2.699,99 TL ürün bedeli ile birlikte 100 TL kargo ücreti dahil toplam 2.799,99 TL’nin tarafıma iadesini talep ettiğimi ilettim. Ancak oykuwear, “iade yoktur” diyerek cayma hakkım kapsamındaki iade talebimi kabul etmemektedir.

Ayrıca firmaya telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmama rağmen sağlıklı bir iletişim kurulamamaktadır. Aramalarıma ve mesajlarıma düzenli olarak dönüş yapılmamakta ve konuyla ilgilenecek bir muhatap bulmakta zorlanmaktayım. İade süresi dolmadan talebimi açıkça iletmeme rağmen, firmanın hem “iade yoktur” şeklindeki yaklaşımı hem de iletişimsizliği nedeniyle mağdur ediliyorum.

Yasal cayma hakkım kapsamında, oykuwear’ın ürünü iade olarak kabul etmesini ve ödediğim toplam 2.799,99 TL bedelin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.