Oykuwear Ürün Açıklama İle Uymuyor Ve İade Talebi Reddedildi

Oykuwear’dan internet üzerinden ownight Buenos Straplez Balenli Kahve Elbise (Ürün Kodu: 20536) satın aldım. Sipariş numaram 12301 olan ürün, sitedeki görsellerle ve beklentimle uyuşmayan şekilde elime ulaştı. Elbisenin duruşu ve görünümü ilan edilenle aynı değildi.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, 14 günlük yasal cayma sürem içinde iade talebinde bulundum. Ancak firma tarafından “indirimli ürünlerde iade yoktur” denilerek yasal cayma hakkım reddedildi ve iade sürecim başlatılmadı. Bu süreçte firmayı telefonla aramama ve mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aramalarıma ve mesajlarıma cevap verilmedi.

Ben de bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Oykuwear’ın yasal yükümlülüklerini yerine getirerek iade kargo kodumu derhal paylaşmasını, ürünü geri almalarını ve ödediğim ücretin tamamının hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.