Instagram Butiği Ödeme Aldı, Siparişim Kargoya Hazır Görünmesine Rağmen Gönderilmedi

Instagram üzerinden faaliyet gösteren oykuwear adlı butik hesabından 23 Temmuz 2026 akşamı saat 12.40 civarında theow Risana Karmelanj Üçlü Takım siparişi verdim ve 1.599 TL ödedim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen sipariş/kargo takibi ekranında hâlâ “kargoya hazır” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Siparişimin hazırlanması ve kargoya verilmesi konusunda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Instagram DM üzerinden müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde bu hafta içinde kargoya verileceği söylendi ancak üzerinden tam bir hafta geçmesine rağmen gönderim yapılmadı. Ardından tekrar yazıp yaşadığım mağduriyeti ifade etmeme rağmen bana geri dönüş sağlanmadı, buna karşın aynı ürünlerin Instagram sayfasında tekrar tekrar paylaşıldığını gördüm.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyor aksi halde Tüketici Hakları Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarım doğrultusunda süreci devam ettireceğimi belirtiyorum.