Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebine Cevap Verilmemesi

Instagram üzerinden faaliyet gösteren oykuwear adlı işletme hesabından 30.03.2026 tarihinde 3.399 TL tutarında bir abiye siparişi verdim, ödemeyi banka kartımla EFT/havale yoluyla yaptım. Sipariş esnasında ürünün 14 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ben özellikle 18.04.2026 tarihinde elimde olması gerektiğini belirttim ve sayfanın sahibi ürünün bu tarihe kadar kesinlikle yetişeceğini, kargonun o zamana kadar elimde olacağını ifade etti. Bu güvence üzerine siparişimi onayladım.

09.04.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçtiğimde, bana 13.04.2026 tarihinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bu tarihten sonra ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ürün kargoya verildi. Bugün 17.04.2026 olmasına rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletildi. Ürünle ilgili bilgi alabileceğim, muhatap olabileceğim kimse yok; yazdığım halde mesajlarıma cevap verilmiyor.

Hem vaat ettikleri tarihe uymamaları hem de iade talebime dahi geri dönüş yapmamaları nedeniyle mağdur durumda kaldım. Ürünün tarafıma derhal gönderilmesini istemiyorum, artık bu işletmeye güvenim kalmadı. Özellikle 3.399 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde banka ve gerekli resmi merciler üzerinden haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.