Ürün Teslim Edilmedi Ve Ödeme İadesi Yapılmadı

2 Mayıs tarihinde Oykuwear internet sitesinden 3.299,99 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Ürün bana hiç teslim edilmeden, ellerine uzun sürede ulaşacağı söylendiği için daha bana gelmeden iade süreci başlatıldı. 15 Mayıs’ta iade oluşturuldu ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ne ürünün nerede olduğuna dair net bir bilgi alabildim ne de ödemenin iadesi yapıldı.

İnternet sitesinde iade süreci “kargoya hazır” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir iade kodu verilmedi, SMS ya da mail yoluyla da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bugün yaklaşık 10 dakika önce Yurtiçi Kargo ile yaptığım görüşmede, bu siparişe ait herhangi bir ürün kaydı bulunmadığı söylendi. Yani şu anda ürünün nerede olduğunu kimse bilmiyor ve firma da bu konuda bir çözüm üretmiyor.

Ödemenin yapıldığı kredi kartıma 3.299,99 TL tutarındaki bedelin, gecikmeksizin ve derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü hiç teslim almamış olmama ve aylar geçmesine rağmen ne ürün ne para ortada, ne de tarafıma yapılmış açıklayıcı bir bilgilendirme bulunmaktadır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.