to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen Ürün İptal Edildi, Kredi Kartı İadesi Gelmedi
Oxxo uygulaması üzerinden 23 Aralık saat 10.40’ta Oxxo yün karışımlı oversize ceket s beden siparişi verdim. Uygulamada ürün stokta görünüyordu, ödemem de 2.799 TL olarak kredi kartımdan çekildi. Ancak ertesi gün, 24 Aralık saat 10.00 civarında, stok olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini öğrendim.
Sipariş iptaline rağmen, özellikle uygulamada stok göründüğünü ve mağazanızda ürün olup olmadığını sormama rağmen stokta olmadığı söylendi. Bugün Ankara Bahçelievler 7. Cadde Oxxo mağazasını fiziken ziyaret ettiğimde ürünün mağazada stokta olduğunu bizzat gördüm. Buna ek olarak, sabah saatlerinde iptal edilmesine rağmen iade ücretim hâlâ bankama yansımadı. Süreç boyunca müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve yetersiz olduğunu, yaşadığım sürecin en kötü online alışveriş deneyimlerimden biri olduğunu belirtmek isterim.
2512231040441005949 numaralı siparişime ait 2.799 TL tutarındaki ücret iademin en kısa zamanda kredi kartıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorun ilgili departmanımıza aktarılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş gerçekleştirilecektir. Böyle bir sorunla karşılaşmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu iletir, güzel bir gün geçirmenizi dileriz. Destek Ekibi
