Oxxo Mont Düğmelerinin Zayıf İplerinden Kaynaklı Sorun Ve Orijinal Düğme Talebi

Eskişehir Oxxo mağazasından yaklaşık 6 ay önce eşime 25KOX-FURKAPBOL1 kodlu bir mont satın aldım. Montun kendine has, özel tasarımlı düğmeleri var ve bu düğmelerin ipleri oldukça zayıf yapılmış. Düğmelerin metal kısımları zamanla ipleri kesmiş ve düğmelerden biri tamamen koptu, diğerlerinin de aynı şekilde kopma ihtimali çok yüksek.

Üründen genel olarak memnun olduğumuz için değişim ya da iade gibi bir talebimiz yok, sadece montun orijinal haliyle kullanılabilmesini istiyoruz. Ancak piyasada bu modele benzer bir düğme bulamadığımız için şu anda eşim montu düğmesiz kullanmak zorunda kalıyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak birkaç adet yedek düğme talep ettim fakat “düğme tedarik edemiyoruz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Aslında yapılması gerekenin, üretimden ya da depodan birkaç adet orijinal düğme temin edilip tarafıma gönderilmesi olduğunu düşünüyorum. Sadece birkaç adet düğme gönderilerek hem ürün tekrar kullanılabilir hale gelecek hem de tüketici mağdur edilmeyecektir.

Oxxo’nun bu konuda yardımcı olarak montun düğmelerini temin etmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.