to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Kasım 2025 tarihinde Teknosa Mersin Tarsus Tarsu mağazasından Dream L10S Ultra gen 2 robot süpürge satın aldım. Ürün, ikinci kullanımda yüksek ve anormal 'tak tak tak' sesi çıkarmaya başladı. Dream müşteri hizmetlerine video gönderdim ve sesin normal olmadığı, servise gönderilmesi gerektiği tarafıma bildirildi.
Kutuyu ilk kullanım sonrası attığım için yeni kutu temin ederek 28 Kasım 2025’te ürünü Teknosa’ya teslim ettim. Teknosa'da bu sorunun normal olmadığı, 1000'de 1 kişide olacağı söylendi. Ürün 4 Aralık’ta servise ulaştı, 5 Aralık’ta ise sesin 'normal' olduğu söylenerek onarım yapılmadan iade kararı verildi. Ancak bu ses yüksek, gürültülü ve kesinlikle normal değildir. Dream tarafından da Teknosa tarafından da ilk aşamada normal olmadığı açıkça ifade edilmiştir.
Tüm itirazlarıma ve ücret iadesi talebime rağmen ürün tekrar tarafıma kargolanmıştır. Servis sürecini yürüten Ouno teknik servis firmasının kararından, işlem sürecinden ve Dream markasından şikayetçiyim.
Ürün ayıplıdır ve ikinci gününde arıza vermiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu gereği ücret iadesi talep ediyorum.
Ad Soyad: Yasemin p***
Teknosa Fatura No: d902025000***
Ouno Servis İş Emri No: IST01-OU-6788016
10.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Dreame L20 Ultra robot süpürge, garanti kapsamında olmasına rağmen şarj olmama ve internete bağlanmama sorunları yaşadı. Bu nedenle ürünü Ouno teknik servise gönderdim ve ücret iadesi talep ettim. Ancak servis, ücret iadesi yerine onarım yapıldığ...
Dream markasına ait L10S Ultra robot süpürgeyi bir süredir kullanıyorum. Cihazın paspas pedi sürekli düşüyor ve süpürge içine su almadığı için paspas yapmıyor. Bu nedenle ürünü garanti kapsamında, Dream’in yönlendirdiği Ouno Service adlı servise 20.11.2025 tarihinde gönderdik. Servis, inceleme sonr...
Dream Robot LS10 model süpürgeyi Teknosa’dan satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık iki ay sonra sürekli arıza ve hatalar oluşmaya başladı. Cihaz su vermiyor, tekerlekler yerle temas etmiyor. Ürünü Ouno servisine gönderdiğimde ise her seferinde kullanıcı hatası denilerek bana ekstra ücretler ve fatur...
Merhaba Ürün sipariş numaram 20241646144629. Teknosa'dan aldığım Dream R10 şarjlı süpürgemin toz dolum kapağı açma aparatı kırıldı. Bir diğer sorunu ise şarjının çok çabuk bitmesiydi. Kırık olan kısım için ürünü garantiye verirken, bizimle ilgilenen hanımefendi kullanıcı hatası olabileceğini söyledi...
Merhaba; 4 Aralık 2023 günü Dreame Bot10 Pro robot süpürge-siyah marka robot süpürgemi Ouno servise kargolamak için gönderdim. 12 Aralık 2023 tarihinde cihazın teknik servise ulaştığına dair mesaj aldım. Servis işlemlerini takip ettiğim süre boyunca sürekli 'yedek parça bekleniyor' denildi. Müşteri ...
Yorumlar