Otoyol A. Ş Osmangazi Köprüsü HGS Geçişlerinde Hatalı Ceza İptali

İstanbul–İzmir otoyolu üzerindeki Osmangazi Köprüsü’nden ağustos ve eylül aylarında yaptığım 3 ayrı HGS geçişi için, HGS hesabımda otomatik ödeme talimatı açık ve diğer tüm otoyol/gişe geçişlerim sorunsuz tahsil edilebiliyorken, bu geçişler için ödeme alınamadığını iddia ederek bana yaklaşık 14.000 TL tutarında, 4 katı ceza uygulanmıştır.

Konu ile ilgili Otoyol aş ile görüştüğümde, sorunun bankadan kaynaklandığını ima eden bir yaklaşım gördüm; ancak bankamla yaptığım görüşmede HGS hesabımda bir sorun olmadığı, diğer tüm HGS geçişlerimin de düzenli olarak tahsil edildiği açıkça görülmektedir. Sadece Osmangazi’deki bu 3 geçişin tahsil edilmemesi nedeniyle yüksek tutarlı cezalarla karşı karşıya bırakılmam, sistemsel bir hata olmasına rağmen tamamen benim hatammış gibi değerlendirilmiştir.

Ben, bu geçişlere ilişkin uygulanan tüm cezaların iptal edilmesini ve yalnızca normal geçiş ücretlerinin HGS hesabımdan otomatik olarak tahsil edilmesini talep ediyorum. Sistemsel veya tahsilat kaynaklı bir aksaklığın bedelinin bu kadar fahiş cezalarla kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.