to read complaints and reviews, or file yours. 
28/07/2025 tarihinde Bursa Kuzey gişesinden HGS etiketim ile geçiş yaptım. HGS etiketim Garanti BBVA bankasına bağlı ve etiket numaram 1104468213’tür. Bankam ile görüştüğümde, hesabımda yeterli bakiye olduğunu ve ekstra yükleme de yapılabileceğini, herhangi bir limit sorunu olmadığını belirttiler. Ancak Otoyol İşletmesi, bakiye yetersizliği gerekçesiyle 1.045 TL geçiş ücreti ve 4.180 TL ceza olmak üzere toplam 5.225 TL’lik bir borç çıkarıldığını ve icra takibi başlatılacağını tarafıma bildirdi.
Banka ve HGS etiketime bağlı telefon numarama hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi; bu durumu tamamen tesadüfen kendim öğrendim. Eğer zamanında bilgilendirme yapılsaydı, geçiş ücretimi gecikmesiz şekilde öder, cezalı duruma düşmezdim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece ödeme yapmam gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı.
Bu durum ilk kez başıma geliyor ve geçiş ücretimi ödemeye hazırım. Ancak bakiyem müsait olduğu halde ücretin çekilememesi, bana veya bankama herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Cezanın iptalini ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca konuyu Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, Ulaştırma Bakanlığı ve sosyal medya üzerinden de ileteceğimi belirtmek isterim.
İGB No: 350130250727231459
21.08.2025 tarihinde saat 16:22’de 34 NC B 041 plakalı aracımla İstanbul-İzmir Otoyolu Bursa Batı gişesinden geçiş yaptım. Otoyol AŞ tarafından tarafıma 1.165 TL geçiş ücreti ve 4.660 TL tutarında, 4 katı ceza yansıtılmıştır. Ancak geçiş sırasında HGS etiketim aktifti ve bakiyem yetersiz olmasına ra...
Kuzey Marmara Otoyolu’ndaki geçişimle ilgili olarak, tarafıma icra takibi başlatıldığına dair bir mesaj ulaştı. HGS hesabımda yeterli bakiye bulunduğu halde geçiş ücretinin tahsil edilmediğini, bu nedenle de tutarın 500 TL’den 6000 TL’ye kadar yükseldiğini öğrendim. HGS hesabıma bakiyeleri düzenli ...
20.03.2025 tarihinde 35 VDP 12 plakalı aracımla Osmangazi Köprüsü’nü kullandım. Geçiş sırasında HGS hesabımda yeterli bakiye olmadığı için ödeme gerçekleşmemiş. Ancak bana hiçbir şekilde SMS, e-posta veya başka bir bildirim yapılmadı. Bu nedenle durumdan haberdar olamadım. Bakiye eksikliği nedeniyl...
Yorumlar (8)