Şube Personelinin Airbag Uyarısını Yanlış Yorumlaması Ve Alaycı Tutumu Satışı İptal Ettirdi

23 Temmuz saat 09:30’da, aracımı almak için Çanakkale’den gelen alıcı ile birlikte İstanbul Bağcılar Fevzi Çakmak Otorapor şubesine gittik. Aracım 2025 model Audi q3. Audi marka araçlarda yolcu hava yastığı isteğe bağlı olarak açılıp kapatılabiliyor, aracı çalıştırırken ekranda açık konumdaysa açık, kapalıysa kapalı olarak bunu belirten bir uyarı çıkıyor.

Ekspertiz henüz bitmemişken ve airbaglerin kontrolü daha yapılmamışken, kasada oturan bayan yanımıza gelerek aracı çalıştırınca ekranda çıkan “yolcu hava yastığı açık” uyarısını gösterip, “Bununla alakalı bir şey biliyor muydunuz, böyle bir sorun var mıydı? ” gibi ifadeler kullandı. Aracımda hiçbir hava yastığı problemi yokken, bu sözleri duyunca resmen beynimden aşağı kaynar sular döküldü. Beraber araca baktığımızda, ekranın gayet normal bir şekilde yolcu hava yastığının açık/kapalı durumunu gösterdiğini, ancak kendisinin bunu sanki airbag arızası varmış gibi yorumlayıp içeride bu şekilde anlattığını gördüm. Bunu duyan alıcı donup kaldı.

Sonrasında durumu anlattık, bunun bir sorun ya da arıza olmadığını izah ettik ama alıcının içine bir kere kurt düşmüş oldu. Ekspertiz tamamlandığında araçta hiçbir sorun, hiçbir airbag arızası, hatta en ufak bir yağ damlaması bile çıkmamasına rağmen alıcı aracı almadan vazgeçip gitti. İşten ve araçtan anlamayan bu şube, tüm Audi’lerde çalıştırırken ekranda çıkan gayet normal bildirimi “airbag açık, sorun var” gibi yorumlayarak alıcının kafasını karıştırdı ve tek bir noktasında dahi hata olmayan aracımı satamamama, ticaretimin bozulmasına sebep oldu.

Otorapor’a bu durumla ilgili şikayet talebi oluşturdum. Ardından beni bizzat dün gittiğim şubedeki, ticaretimi bozan kadın aradı. Telefonda “hı, aynen, hıhı öyle oldu” tarzında alaycı ve lakayıt bir üslupla konuştu. Böyle bir ciddiyetsizlik ve saygısızlık gerçekten kabul edilemez. İşten anlamayan insanlara şubelik verirseniz sonuç da bu şekilde oluyor.

Şube personelinin hem bilgisiz hem de alaycı tavırları nedeniyle mağdur oldum, aracımı satamadım ve ticaretim bozuldu. Bağcılar Fevzi Çakmak şubesi hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve genel merkezin bu konu ile ilgili gerekli incelemeyi yaparak tarafıma dönüş sağlamasını talep ediyorum.