to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ekspertizde Belirtilmeyen Yakıt Kapağı Sorunu
2025 yılı Ağustos ayında İstanbul’daki Otorapor şubesine aracımı komple ekspertize götürdüm. Hava yastıkları dahil, conta testi dahil tam kapsamlı bir ekspertiz hizmeti aldım ve bu hizmetin garantili olduğu özellikle belirtildi.
Aracı bir süre kullandıktan sonra benzin almaya gittiğimde yakıt kapağının açılmadığını fark ettim. Şu anda her yakıt almam gerektiğinde benzin kapağını ancak tornavida veya anahtar yardımıyla zorlayarak açabiliyorum. Bu durum hem araca zarar verme riski taşıyor hem de benim için ciddi bir kullanım zorluğu oluşturuyor. Ekspertiz sırasında bu kaporta hatası hiç belirtilmedi, rapora yansıtılmadı.
Otorapor’un verdiği hizmetin garantili olduğu söylendiği için, bu kaporta hatasının da bu kapsamda değerlendirilmesini istiyorum. Ekspertiz sırasında tespit edilmemiş bu arıza için benden herhangi bir ücret talep edilmeksizin gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Otorapor’un kurumsal mail adresine e-posta gönderdim ve telefonla da aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ekspertiz sırasında bu önemli hatanın belirtilmemesi hem de sonrasında tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu ve sorunumun ücretsiz şekilde giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.
Selamlar Hüseyin Bey, Şikayetinize konu olan ekspertiz raporunun üzerinden 10 ay gibi bir süre geçmiştir. Firma sınırlarımızda yapılan kontrollerde bir sorun ve problem tespit edilmemiştir. Ama iyi niyet kapsamında ve müşteri memnuniyeti adına aracın depo kapağı ile ilgili servis tarafından tespit edilmiş bir belge evrak iş emrinin bizimle paylaşılmasını talep ediyoruz. Bu belgeleri paylaştıktan sonra şikayetinizin çözümü için ilgili birimlerimize şikayetimizi aktaracağız. En kısa sürede bu belgelerden sonra tarafınıza geti dönüş sağlanacaktır.
