to read complaints and reviews, or file yours.Audi A5 Ekspertiz Hizmetinde Gizli Boya İşlemi Ve İlgisiz Şube Tutumu
25.06.2026 tarihinde saat 15.30 civarında İstanbul’daki Otorapor Örnek Şubesi’nde Audi a5 aracım için 1 yıl sonuç garantili full paket ekspertiz hizmeti aldım. Aracımı 2.700.000 TL’ye satın aldım, ekspertiz için de yaklaşık 13.000 TL ödedim. Buna rağmen şubedeki çalışanlar araca son derece üstün körü baktı, gerekli özeni göstermedi ve son derece ilgisiz davrandı. Ne yaptıklarını detaylı şekilde anlatmadılar, hiçbir açıklama yapılmadan adeta baştan savma bir hizmet verdiler.
Verilen rapora güvenmeyerek 27.06.2026 tarihinde başka bir şubede tekrar ekspertiz yaptırmak ve sonrasında aracı servise göstermek zorunda kaldım. İkinci ekspertiz ve serviste aracın boyalı olduğu ve bagaj havuzunda işlem bulunduğu ortaya çıktı. Otorapor Örnek Şubesi’nde full paket almama rağmen bagaj havuzundaki işlemden hiç bahsedilmedi, ayrıca 1 yıl boya garantisi vermelerine rağmen araçta boya çıktığı halde bu konuda da doğru bilgi verilmediğini anladım. Bu durum hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Durumu şubeye ilettiğimizde genel merkezi aramamız gerektiği söylendi, ancak telefonların açılmaması nedeniyle kimseye derdimizi tam olarak anlatamıyoruz. Hem verdiğim ekspertiz ücreti hem de aracı alırken yanlış ve eksik ekspertiz sonucu nedeniyle uğradığım zararın karşılanmasını, ekspertiz ücretimin iadesini ve tüm mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili kurumlara resmi başvurularımı yapacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Gelişme
25.06.2026 tarihinde Audi a5 marka aracımı Otorapor Örnek Mahallesi şubesine götürerek full paket ekspertiz hizmeti aldım. İşlem öncesinde bana, ekspertiz raporunda belirtilenler dışında bir durum ortaya çıkması halinde 1 yıl veya 1000 km kaporta/boya garantisi bulunduğu ve oluşabilecek değer kaybının karşılanacağı bilgisi verildi.
Ekspertiz sonrasında ise aracımda raporda yer almayan, sonradan yapılan işlemler olduğu ortaya çıktı. Aracın kaporta ve boya durumu hakkında eksik ve hatalı değerlendirme yapıldığını, bu nedenle yeterli ve doğru şekilde bilgilendirilmediğimi düşünüyorum. Full paket ekspertiz hizmeti almama rağmen aracın gerçek durumu doğru tespit edilmemiştir.
Aracı sonrasında farklı bir yerde kontrol ettirdiğimde, ekspertiz raporunda belirtilmeyen işlemler bulunduğu anlaşıldı. Bu durum nedeniyle aracımda değer kaybı oluştu ve ciddi şekilde mağdur oldum. İşlem öncesi garanti kapsamında değer kaybının karşılanacağı ifade edilmesine rağmen, Otorapor Örnek Mahallesi şubesi sonrasında mağduriyetimi gidermemiş ve değer kaybımı karşılamamıştır.
Bu süreçte hem ödediğim ekspertiz hizmetinin karşılığını alamadım hem de aracın değer kaybı nedeniyle maddi zarara uğradım. Eksik, hatalı ve ayıplı hizmet nedeniyle ödediğim ekspertiz ücretinin iade edilmesini, aracımda oluşan değer kaybının karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Onur Bey selamlar, Şikayetinizi ilgili birimlerimize aktarıyoruz. En kısa süre içinde şikayetiniz incelenecek ve araştırılarak tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Şikayetinizin çözümü ve müşteri memnuniyeti adına en kısa süre içerisinde aranacaksınız.
Cevap alamadım değer kaybım ne zaman karşılanacak Premium araca 20 bin lira vermek şaka gibi neden davranıyorsunuz değer kaybımı söz verdiğiniz gibi karşılayın 1000 km garanti vermediniz mi daha 100 km bile yapılmadı kanıtlar deliller her şey var hakkımı verin artık
Herhangi bir arayan çözüme kavuşturmak için uğraşan olmadı gerçekten şaşırtıcı bir hizmet bu mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum