Audi A5 Ekspertiz Hizmetinde Gizli Boya İşlemi Ve İlgisiz Şube Tutumu

25.06.2026 tarihinde saat 15.30 civarında İstanbul’daki Otorapor Örnek Şubesi’nde Audi a5 aracım için 1 yıl sonuç garantili full paket ekspertiz hizmeti aldım. Aracımı 2.700.000 TL’ye satın aldım, ekspertiz için de yaklaşık 13.000 TL ödedim. Buna rağmen şubedeki çalışanlar araca son derece üstün körü baktı, gerekli özeni göstermedi ve son derece ilgisiz davrandı. Ne yaptıklarını detaylı şekilde anlatmadılar, hiçbir açıklama yapılmadan adeta baştan savma bir hizmet verdiler.

Verilen rapora güvenmeyerek 27.06.2026 tarihinde başka bir şubede tekrar ekspertiz yaptırmak ve sonrasında aracı servise göstermek zorunda kaldım. İkinci ekspertiz ve serviste aracın boyalı olduğu ve bagaj havuzunda işlem bulunduğu ortaya çıktı. Otorapor Örnek Şubesi’nde full paket almama rağmen bagaj havuzundaki işlemden hiç bahsedilmedi, ayrıca 1 yıl boya garantisi vermelerine rağmen araçta boya çıktığı halde bu konuda da doğru bilgi verilmediğini anladım. Bu durum hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Durumu şubeye ilettiğimizde genel merkezi aramamız gerektiği söylendi, ancak telefonların açılmaması nedeniyle kimseye derdimizi tam olarak anlatamıyoruz. Hem verdiğim ekspertiz ücreti hem de aracı alırken yanlış ve eksik ekspertiz sonucu nedeniyle uğradığım zararın karşılanmasını, ekspertiz ücretimin iadesini ve tüm mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili kurumlara resmi başvurularımı yapacağımı açıkça belirtmek istiyorum.