Otorapor Yanıltıcı Ekspertiz Raporu Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebim

Buğra · 2026-01-08T20:17:29+03:00

22.12.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir Finanskent Otorapor şubesinde Volkswagen Passat aracım için ekspertiz yaptırdım. Hazırlanan raporda aracın motorunda üfleme olduğu, vuruntulu çalıştığı ve egzoz bölgesinde yağ dumanı benzeri sorunlar bulunduğu şeklinde kusurlar yazıldı, ancak bu kusurların gerçekte olmadığını sonradan anladım. Durumdan emin olmak için aracı bir özel servise, bir yetkili servise ve başka bir Otorapor bayisine daha gösterdim. Üçü de motorla ve egzozla ilgili raporda yazan bu kusurların gerçeği yansıtmadığını teyit etti. Ben bu aracın alıcısıydım ve bu yanlış rapor nedeniyle hem farklı yerlerde tekrar kontrol için ekstra ücretler ödemek zorunda kaldım hem de bu hatalı raporu ileride aracı satarken müşteriye sunamayacağım için mağdur oldum. Şubeyi aradığımda, bana adeta alaycı bir tavırla “Ne güzel, aracınızda sıkıntı yokmuş” denildi. Bu raporu bir müşteriye nasıl sunacağımı sorduğumda ise “Niye sunuyorsunuz” şeklinde cevap aldım. Daha sonra Otorapor genel müdürlüğünü aradığımda beni ana bayilerine yönlendirdiler, orada da araç tekrar incelendi ve herhangi bir sorun olmadığı tespit edildi. Buna rağmen genel müdürlük sorunu kendisi çözmek yerine bizi doğrudan bayi ile muhatap etti. Bayi ise benimle ücret iadesi üzerinden pazarlık yapmaya çalıştı. Yanlış ve gerçeği yansıtmayan bu rapor nedeniyle mağdur edildim. Otorapor’un, ekspertiz için ödediğim ücretin tamamını iade etmesini ve yaşanan bu hata ile süreçteki tutumları nedeniyle yazılı bir özür yayınlamasını talep ediyorum.

Otorapor

Selamlar Buğra Bey, Firmamızdan 11 yaşında 2015 model ve 244.432 Km.de bir araç için ekspertiz hizmeti almışsınız. Şikayetinizi ilgili birimlerimize aktarmamız ve incelenmesi için öncelikle şikayetinizde bahsettiğiniz firmaların belgeleri gerekmektedir. Şikayetinizde bahsettiğiniz yetkili servisin iş emri numarası faturası ve tespitinin bulunduğu antetli kağıda yazısını buradan paylaşmanızı talep ediyoruz. Şikayetinizde bahsettiğiniz özel servisin iş emri numarası faturası ve tespitinin bulunduğu antetli yazısını paylaşmanızı bekliyoruz. Eğer bu belgeleri bizimle paylaşırsanız şikayetinizi ilgili birimlerimize araştırılmak incelenmek ve çözüme kavuşturmak adına ileteceğiz. Fakat bu belgeleri paylaşamazsanız şikayetinizi hukuk birimimize aktaracağız. Belgeler paylaşılmaz ise şikayetiniz iftira içerikli yalan beyanlardan oluşan sahte şikayet kategorisine alınarak savcılıktan tarafınıza suç duyurusunda bulunulacaktır. En kısa sürede belgeleri paylaşmanızı rica ederiz.

Buğra

Sizin kendi operasyonunuzdan haberiniz yok beni zaten genel müdürlüğünüzden Libadiye şubesine çağırdınız incelemek için bende aracımla gittim kendi ustalarınız baktı bir şey olmadığını söyledi kayıtlarınıza iyi bakın ve zaten telefon kayıtları var benden belge fatura talep etmeden önce bir kendi şubelerinizle görüşün kendi Finanskent şubeniz kabul etti hatasını benimle telefonda farklı konuşup buradan tehdit vari konuşmayın Peki o zaman ben yalan ve iftira atıyorum o zaman benimle niye fiyat ile pazarlık yapıyorsunuz ödediğim ücretin bir kısmını geri vermeye çalışıyorsunuz ve siz 11 yaşında ve 244.000 km deki bir araca ezbere mi ekspertiz yapıyorsunuz siz kendinize güvenmiyorsunuz o zaman yaş ve km sebebiyle ona göre mi mekanik durumu yazıyorsunuz

Otorapor

Buğra

Otorapor Libadeyi şubesinde araca tekrardan motor mekangine bakıldı kendi şubenizle görüşebilirsiniz