to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporundaki Hata Nedeniyle Maddi Kayba Uğradım
Malatya Otorapor oto ekspertiz firmasında 21.06.2025 tarihinde 34 FLE 615 plakalı araca ekspertiz yaptırdım. Raporda kaputun lokal boyalı olduğu, kuru çekiç düzeltme ve ezik bulunduğu belirtilmişti. Bu rapora istinaden anlaşmamızı yapıp aracı aldım. 16.08.2025 tarihinde aracı satmak için alıcı ile anlaştım ve Malatya Otorapor ekspertiz raporunu karşı tarafa gönderdim. Ekspertiz raporunda herhangi bir kusur çıkması durumunda ekspertiz ve yol masrafının satıcı tarafından (ben) karşılanacağına dair sözlü anlaşmamız vardı. Adıyaman Pilot Garage ekspertiz firmasında yapılan First Class paket ekspertiz sonucunda, kaputta menteşelerin değişmiş olduğu ve sök-tak işleminin tespit edildiği raporlandı. Sonuç olarak karşı taraf anlaşmadan vazgeçti ve ücretleri ben karşılamak zorunda kaldım. 18.08.2025 tarihinde Otorapor genel merkezin yönlendirmesiyle Kilis Otorapor ekspertiz firmasında hasar tespit tutanağı düzenlendi ve Malatya Otorapor ekspertiz firmasının yanlış yaptığı tespit edildi. Malatya Otorapor ekspertiz firması yaptığı bu yanlışı normal olarak değerlendirip araçta değer kaybı olmayacağını ve herhangi bir ücret talep etsem de garantiye girmediğini belirtti. Sadece kendi yaptıkları 3.712,00 TL olan ücreti iade etmek istediler. Bu hatalı işlem beni maddi olarak zor duruma düşürdü. Firmaya gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ettiğimde, sadece tekrar benzer bir problem olursa eğitim vereceklerini söylediler. Hakkımızı Tüketici Hakem Heyeti'nde arayacağız.
Selamlar Süleyman Bey, Şikayetinizi ilgili birimlerimize aktarıyoruz en kısa süre içerisinde şikayetiniz araştırılacak ve tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.
Çarşamba günü şube sizin aracılığınızla bu teklifi yaptı, görünün o ki her şeyi en şeffaflığı ile anlatmamıza rağmen şube halen bizi umursamıyor. Zararımız ortada, kusur ortada, ihmal ortada. Bu noktada üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen siz de marka olarak üzerinize düşeni yerine getirmiyorsunuz maalesef ve bu ihmallerin cezasını biz sizin sunduğunuz raporla yalancı konumuna düşerek, maddi olarak büyük külfetlerin altına girerek çekiyoruz.
Ne yazık ki haklı olduğuma dair düzenlenen hasar tespit raporunu talep etmeme rağmen sigorta şirketine gönderilecektir deyip iletmiyorlar. Yapılan hata sigortaya iletilmiyor zaten söktak diye ve yine biz mağdur oluyoruz. Müşteriyiz ama haksız duruma düşürülüyoruz. Hem yapılan eksper yanlış hem de yapılan yeni hasar tespit raporu bize iletilmiyor. Lütfen bana bu raporu iletin
Otorapor oto ekspertiz bugün beni hukuk bürosu tarafından 16.40 da aradı ve kendilerini güvence altına alabilmek için yaptırdıkları hasar tespit raporunu tarafıma iletmeyeceklerini net bir şekilde ilettiler. Açık bir şekilde Tüketici Hakem Heyeti'ne gittiğim için bir şey talep etmemem gerektiğini de söylediler. Sonuç olarak bu firma müşteriyi önceliğine alan bize destek olan bir firma değil bunu bugün net bir şekilde dile getirdiler yazıklar olsun
