to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporundaki Eksik Bilgiler Nedeniyle Maddi Ve Manevi Mağduriyet Yaşadım
02 Ekim 2025 tarihinde Ankara Çankaya Çukurambar Otorapor bayisinde BMW 3.20i aracım için ekspertiz hizmeti aldım (İş Emri No: aça03577, Plaka: 06fgr915). Ekspertiz raporunda belirtilmeyen önemli sorunlar, aracı aldıktan yaklaşık 10 gün sonra lastikleri yenilerken ortaya çıktı. Özellikle airbag kablosunda direnç, sol ön lastik fren hortumu hatası ve sol ön tarafta ciddi hasar gibi konular raporda yer almamıştı.
Bu sorunları fark ettikten sonra Otorapor müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak çok yetersiz ve tatmin edici olmayan bir geri dönüş aldım. Ekspertiz raporuna güvenerek işlem yaptığım için mağdur oldum ve hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım.
Ekspertiz ücretimin iadesini ve yaşadığım tüm maddi manevi masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Selamlar Rıdvan Bey, Firmanızdan 4 yaşında 2021 model 135.595 Km.de bir araç için ekspertiz hizmeti almışsınız. Aracın tüm noktaları detaylı bir şekilde incelenmiş ve onlarca problem işlem arıza masraf ve sorunlu yerler tespit edilmiş olup raporunuza tek tek hepsi yazılmıştır. Aracın motor mekanik işlemli olduğu acil servis ağır bakım gerektiği detayına kadar tüm raporlamalar kusursuz bir şekilde yapılmıştır. Siz bu kadar soruna uyarıya probleme masrafa işleme rağmen bilerek isteyerek maalesef bu aracı satın almayı tercih etmişsiniz. Bu sebeple şikayetinizi ekran görüntüsü ve ekspertiz rapor detaylarıyla birlikte hukuk birimimize aktarıyoruz. MOTOR EKSPERTİZ VE CHECK-UP Yetkili servis kontrolü önerilir Triger Kayışı-Zinciri Ses Durumu Km ve Yaş Sebebiyle Servis Müdahalesi Gerekli Motor Yağ Seviyesi Periyodik Bakım Yapılması Tavsiye Olunur Klima Kompresörü Genel Durumu Klima gazı klima kompresör kontrol önerillir (Orta) Klima Boruları (İşlemli-Deformasyon Mevcut) Motor Piston Kompresör testi gerekli mi? (EVET) Egzoz Bölgesinde Siyah Duman Var mı? Ateşleme ve yakıt sistemi kontrolü tavsiye olunur Araca Acil Servis Bakımı Gerekli mi? Periyodik ve ağır bakım önerilir (Evet) Araçta Motor-Mekanik Olarak İşlem Mevcut mu? Evet Conta Kaçak Testi Yapıldı mı? conta kaçak testi satın alınmıştır ve yapılmıştır. ALT / ÖN / MEKANİK EKSPERTİZ ve CHECK-UP Araç altında mufaza defor me kırık hasarlı Yetkili servis kontrolü önerilir Araç Alt Kısmı Hasar Kontrolü Hasar Mevcut Motor Muhafaza Deforme-Hasarlı Motor ve Şanzıman Alt Takozları Orta,Motor kulağında vibrasyon mevcut Araca Rot-Balans Ayarı ya da Kontrolü Gerekli Mi? Evet KAPORTA - BOYA EKSPERTİZ VE CHECK-UP Tavan dahil ezik Çizik rötuş taş izi mevcut araç boyasında bozulma deforme yıpranma mevcut araç alt plastiklerde kırıklar mevcut motor muhafazasında kırık tadilatlar mevcut Araçta Noktasal Ezik-Çizik Mevcut mu? Fotoğraf Evet,Tavan Dahil Ezik ve Çizikler Mevcuttur Ön Kaput Seri no ve parça tarihi göremedi yetkili servis tarafından kontrol gereklidir (Kuru Çekiç-Boyasız Düzeltme Mevcut,Sökme-Takma Mevcut) Sol Ön - Şasi Alttan üstten kapalı aksam ve yağ ve kir görüldü gözükmedi servis kontrolü tavsiye olunur (Orijinal) Sağ Ön - Şasi Alttan üstten kapalı aksam ve yağ ve kir görüldü gözükmedi servis kontrolü tavsiye olunur (Orijinal) Ön Panel Plastik Parça,Sök-tak mevcut Kapı Fitil Lastikleri ve Kapı Gergileri Orta,Sesli Çalışma Mevcut,Deforme Araca Kirli Halde mi Ekspertiz Yapıldı? Evet Araca müşteri bilgisinde yoğun kirli bakıldı mikron boya kuru çekiç düzeltme ezik çizik kontrolleri yeterli değildir. Araç Genelinde Kuş Pisliği ve Boya Bozulmaları Mevcut mu? Evet
Merhabalar Hukuki süreci başlatabilirsiniz. Bende bugün farklı bir ekspertiz firmasında aracı ekspertiz yaptıracağım ve raporlarla birlikte bende belgeler ile başvuruda bulunacağım.
24/10/2025 tarihinde aracımı başka bir ekspertiz firmasına götürdüm ve çıkan sonuç Otorapor Çukurambar şubesinde raporda ve sözlü olarak belirtilmeyen ciddi hususlar; 1) Sol salıncak burcu kopuk 2) Arka travers ezik 3) arka diferansiyel takozları kopuk 4) Sol ön amortisör grubu söktak 5) Fren hortumu ABS kablo ayağı hasarlı 6) z Rotlar deforme 7) Sol ön davlumbaz sacı yırtık 8) Otomatik park sensör kablosu kesik (beyindede hata mevcutmuş) Not:İlk mesajımda belirtilen kesik kablo Allah'tan Airbag kablosu değilmiş. Aracımı tamir ettirdim. Bilmediğim ve söylenmeyen masrafların tutarı yaklaşık 100-110bin tl civarı bu belgeler ile birlikte hukuki süreci bugün başlatacağız.
