to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Sonrası Araçta Ciddi Arızalar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Çankırı Küçük Sanayi sitesindeki Otorapor Ekspertiz şubesinden 20.07.2025 tarihinde ekspertiz hizmeti aldım. Luxury paketin bir altı olan full paket satın almıştım.
Değerlendirmeler sonucu aracı satın aldım ve yola çıktığımda direksiyon yan yan gitmeye başladı. Herhalde rot ayarım bozuktur dedim yola devam ettim. Çok geçmeden motor arıza ışığım da yandı. Ne oluyor ya dedim. Başıma gelmesinden en çok çekindiğim şey oluyordu. Daha yolda arızalar sıralanmaya başlamıştı. İstanbul'a vardığımda periyodik bakım yapmak için oto sanayiye uğradığımda, direksiyon kutumun bozuk olduğu söylendi. En sona çevirdiğinizde ses yapıyor fark etmediniz mi dediler. Ben de Oto Rapor'a güvendiğim için fark etmek zorunda olmadığımı zannediyordum. Ekspertiz raporumda motor arıza ışığı ve direksiyon kutusu arızalarından bahsedilmemişti. Bana ağır bir maliyet çıktı. Ben neden oto ekspertiz yaptırıyorum ki o zaman, kendim alsaydım da bu kadar şeyi gözden kaçırırdım zaten. Çankırı Otorapor şubeyi arayıp durumu anlattığımda, daha ben teklif etmeden, biz ödeme yapamayız abi öyle bir uygulamamız yok baştan söyleyeyim şeklinde cevap aldım. Teşekkür edip kapattım. Anladım ki Otorapor dediğiniz şey, sanayi köşelerinde köhneleşmiş, yıllanmış ve eğitimsiz ustalara bayilik veren, yaptığı işin arkasında durmayan, piyasadan para toplamaya odaklanmış bir firma. Herhangi bir çözüm beklemiyorum beni ararlarsa asla açmayacağım ve bu şikayetimi silmeyeceğim. Zira çözüm arayan bir firma öncelikle müşteri hizmeti organize eder. Bu firmanın ulaşabileceğiniz bir müşteri hizmeti yok internette bulamazsınız. Kısacası şimdi tüm sonuçlarıyla baş başa kaldığım bir araca sahibim ve öylesine Otorapor'a para vermiş oldum. Değişen bir şey yok yani. O yüzden bunu okuyan başka insanlar aynı hataya düşmesin isterim. Cebinizde fazlalık yapan paranız varsa gidin Otorapor'dan hizmet talep edin
Hangi dosya no ile hangi tarihte hizmet aldığımı ekledim
Selamlar Emre Bey, Öncelikle şikayetinizde bahsettiğiniz problemi tespit eden servisin faturası iş emri numarası ve evraklarını acilen buradan paylaşmanızı bekliyoruz. Firmamız sınırları içinde şikayetinize konu olan arıza kesinlikle ne yol testinde ne de OBD Elektronik beyin testlerinde yoktu. Olmayan bir arızayı geleceği görerek var demek imkansızdır. Ayrıca şikayetinizi neden 1 ay sonra yazdınız? Eğer istediğimiz belgeleri paylaşamazsanız şikayetinizi hukuk birimimize aktaracağız. Belgeleri paylaşamadığınız takdirde savcılıktan tarafınıza iftira içerikli yalan beyanlardan oluşan şikayet yazmaktan suç duyurusunda bulunulacaktır.
Merhaba Aracımı aldıktan sonra ailemle geziye çıktım. Bunun için kimseden izin almam gerektiğini bilmiyordum. Fakat yine de ben aracı aldıktan sadece 4 gün sonra Çankırı şubesini arayıp durumu aktardım. Gerekli sorumluluklar alınmayınca bu şikayeti yazdım. Şikayeti yazdığım tarih ile aracı aldığım tarih arasında 1 ay mı var? Tarih algınızı tekrar bir gözden geçirin derim. Sizin işlemlerinizden şikayetçi olanları bu şekilde mahkeme ile tehdit ediyorsunuz demek. Esas kim kimi dava ediyor yakında görürsünüz. Kendi kalitenizi çok güzel belli ettiniz. Hiçbir şeyi çözeceğiniz yok sizin. Söz konusu istediğiniz servis iş emri formunu ekliyorum. Eğer gerekiyorsa servisin adresini buraya bırakıyorum. Https://maps. App. Goo. Gl/XnSsz3ZX71CeVwTw8 Sizin keyfinize göre 1 ay içerisinde servis formu sunamam kusura bakmayın bütçem müsaade etmiyor. Aracımı aylar sonrasında tamir ettirebilirim. Başka servislere de gidip aracımı gösterdim toplamda 70 bin tl lik bir masraf öngördüler. Fakat ben işleme sokamadım halen araştırmaya devam ediyorum. Sizin yapmanız gereken burda niyet okumak yerine, verilere dayalı sonuç çıkarmak olmalı. Ben ekspertiz servisimi aldıktan 10 gün sonra şikayet yazdım. Çünkü aracım 5 gün otoparkta bekledi sonra gidip kullandım.
Siz benden fatura istiyorsunuz fakat bu işler öyle olmuyor. Servise götürdüğünüzde size ön bilgilendirme formu, arıza tespit formu, proforma fatura vs kağıtlar sunulmuyor. Aracın sorunları tespit edilirse usta ile kullanıcı arasında konuşulur. İşlem gerçekleşirse servis formu oluşur. Ben bu bahsettiğim arızaları tamir ettirmedim henüz. Fakat özel servislere 2 kere ziyarette bulundum ve aynı ifadeleri söylediler. Size sadece bu sorunları tespit ettikleri fakat tamir etmedikleri bir servis formu sunabilirim. Geçmişe dönük başka bir şey yapamam. Fakat derseniz ki hemen yarın yetkili servise götürüp rapor çıkartın onu yapabilirim
Sizden istediğimiz evrak ekspertiz raporunuzdan sonra yaptırdığınız rutin bakım evrakları değil. Şikayetinize konu olan tespitin belgeleri. Belgeleri bekliyoruz.
Tamam çok yakında iletiyorum tarafınıza
İstemiş olduğunuz hataların listesini iletiyorum. Bana 135 bin TL'lik masraf çıktı. Ayrıca Özel bir servis kullandım, eğer Citroen Yetkili Servisine götürseydim bunun çok daha fazlası çıkacağını siz de iyi biliyorsunuz. Gerekli çözümü sunmanızı bekliyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı buradan belirtiyorum.
Evet bir cevap bekliyorum. Sunmadığım halde iftira davası ile tehdit ettiğiniz belgeler şu an genel merkezinizde. Neden bu kadar sessizsiniz. Sizlerden acil dönüş bekliyorum
Yeni tarihli değil ekspertiz tarihinden sonra yapılanı istiyoruz.
Tamam yakında mahkemede görüşürüz. Size hukuk dersi vermek bana farz oldu. Mahkemenin sonucunu da buradan paylaşacağım
Bilirkişi raporumu aldığınız zaman ona da şu tarihli olsun bundan önce olsun vs diyebilecek misiniz. Hukuk kuralları sizin keyfinize kalmadan çok önceden yazıldı. Karşınızda bilgisiz biri var sanıyorsunuz ama hakkımı söke söke almaya geliyorum.
Aynen ulaşmanız çok zor. Ulaşsanız da umurlarında değil.