to read complaints and reviews, or file yours.Otorapor Ankara AŞTİ’de İlgisiz Hizmet Ve Yetersiz Bilgilendirmeyle Hayal Kırıklığı
05 Ağustos 2025 tarihinde saat 15.30’da Otorapor Ankara AŞTİ Şubesi’nde Honda Civic aracım için ekspertiz hizmeti aldım. Otorapor ile daha önce de çalıştığım ve başka yere gitmediğimi personele özellikle belirttiğim halde, çalışanların ilgisiz ve umursamaz tavırlarıyla karşılaştım. H**** Bey isimli personel aracıma sadece kısa bir sürüş yaptı ve yol testi bu şekilde tamamlandı. Fiyat konusunda pazarlık yapılamayacağını söylediler; ancak 7.500₺’lik paketi alırsam indirim olacağını belirterek daha pahalı bir paketi satmaya çalıştılar. Benim seçtiğim pakette ise indirim yapılmadı. Konuşma üslupları oldukça yetersizdi ve ne yaptıklarını anlamadan, yaklaşık 15 dakika içinde 4.950₺ ödeme yaptım.
Ödemeyi yapmadan önce hizmetin kapsamı veya detaylarıyla ilgili yeterli bilgi verilmedi. Hizmetin bu kadar kısa sürmesi ve çalışanların yaklaşımı nedeniyle kendimi tam anlamıyla hayal kırıklığına uğramış hissediyorum. Bu olay ilk kez başıma geliyor ve müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim, sadece anket doldurdum.
Otorapor’dan ödediğim 4.950₺’nin iadesini ve özellikle şube çalışanlarının müşteriyle olan tutum ve davranışlarının düzeltilmesini talep ediyorum.
Selamlar Mehmet Bey, Öncelikle şikayetinizi ivedilikle ilgili birimlerimize aktardığımızı belirtmek isteriz. Şikayetiniz incelenerek gerekli uyarılar ve ihtarlar yapılacaktır ve tarafınıza geri bildirim yapılacaktır. Fakat indirim sadece bayi yetkililerinin belirttiği gibi üst paketlerde Genel Merkez tarafından tanımlanmıştır harici paketlerde indirim sisteme tanımlanamamaktadır. Ekspertiz raporunuzda tüm tespitler yazılı olarak size eksiksiz olarak teslim edilmiştir.
