Otomol Yetkili Serviste Yapılan Hatalı Disk Değişimi Sonrası Mağduriyet Ve Sorunun Çözülmemesi

Sinem · 2025-05-02T14:03:24+03:00

Aralık ayında Volkswagen Golf aracımın yıllık bakımı için Otomol Ankara yetkili servise gittim. Serviste bakım yapıldı ve 1 ay sonra tekrar gittim arka balata (disk) komple değişti ve aralık-ocak toplamda yaklaşık 43 bin TL para verdim ve yapılan disk değişimi sadece gerisi civata takmak sökmek vs. İşlem sonrası aracımda ses geldiğini belirttim yetkiliye bir şey olmayacağı söylendi ve sonra 3 kere gittim bir şey yok deyip aracıma hiçbir işlem yapmadan teslim ettiler. Aylarca araçtan ses geldi ve araca binmek dahi istemedim. Şikayetimi asla çözmediler sanayiye götürdüm aracımı ve disk söküldü torna yapıldı. Aracıma (video var foto. Da net belli değil) ve araç kazalı mı dendi bana disk aşırı eskimiş ve eğri. Servis yanlış yapmaz diye gittiğim yerde mağdur oldum. Asla helal etmiyorum. Hakkımı rezil ettiler. Aylarca beni. Ve hatalarını bildikleri halde asla çözmediler sorunu. Senelerce servise giderim ilk defa servis yanılttı beni. Yetkili servise de güvenmeyeceksek niye o kadar para veriyorum ben sanayiye götürürdüm sırf muhatap bulabilmek için yapılan işlemi bilebilmek için 2 senedir gidiyorum ama daha asla gitmem.

Otomol

Değerli Müşterimiz; Öncelikle, hizmetlerimizi sürekli geliştirmemizde yardımcı olacak geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza telefon, mesaj ya da e-posta yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, OTOMOL

Sinem

Otomatik cevap atmanıza gerek yok çözümü zamanında sunacaktınız buradan yazmakla çözüm sunulmuyor. Parayı alırken iyi ama sorun çözmeye gelince yoksunuz. Bir şey yok deyip eve yollamakla servis olunmuyor kendi hatanızı çok iyi biliyorsunuz siz hakkım helal değil asla...

Otomol

Amacımız size otomatik bir yanıt iletmek değildir. Farklı gün ve saatlerde sizi aramamıza rağmen tarafınıza ulaşım sağlanamamıştır. Yapılan cevapsız çağrılarımıza istinaden sizden herhangi bir geri dönüş de alınamamıştır. Daha önce birlikte test sürüşü yaptık ve sesin olmadığını bizlere ifade ettiniz. Bu nedenle, şikâyetinize ilişkin herhangi bir teknik işlem yapılamamıştır. Ancak tekrar benzer bir durum yaşamanız halinde, sizi her zaman servisimize memnuniyetle bekleriz. Tüm geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, OTOMOL

Sinem

Farklı gün ve saatlerde beni aramanız bir şeyi çözmeyecek beni 1 ay süründürdünüz kaç kere geldim size test sürüşünde çıkmadı ama sabahları çıkıyor dedim size aracımı bıraktım 1 gün sizin ustalarınız aracı açıp bakmadılar bile tabi biliyorlardı demek ki ne yaptıklarını, diski sanayide söktürdüm kazalı araç mı bu dediler eski bir disk çıktı. Ben senelerdir yetkili servislere giderim ama Otomol gibi bir servis görmedim. Bakıma getirdiğimde lastik açma anahtarını bile serviste unutmuşsunuz aracıma koymamıştınız. Tekrar geldim aldım böyle bir şey hayatımda görmedim. Çağlar beyin ilgi alakası harici servis profesyonellik açısından sıfır. Ya ustalarınızı değiştirin ya da insanlara bunu yapmayın. Haktır bu çıkar mutlaka.