Volvo Yetkili Servislerinde Fiyat Uçurumu Ve Yanıltıcı Bilgiler

18 yıldır Volvo araç kullanıcısıyım. Kullandığım arabalarımın bakım, kontrol ve tamirlerini Ankara’da bulunan Mevlana Bulvarı üzerindeki Grup Volvo ve Otomol Volvo Yetkili servislerinde yaptırıyordum.
Halen kullanmakta olduğum 110.000 km.’deki 2015 model aracımı ekranında periyodik bakım yazısı gözüktüğü için 10 Ekim 2024 tarihinde Ankara Mevlana Bulvarı üzerindeki Otomol Volvo servise götürdüm. Müşteri Temsilcisi b…… Bey’e teslim ederken direksiyonun arada bir titrediğini ve sol arka kapının dışarıdan açılmadığını belirterek periyodik bakım yapılmasını istedim.
Müşteri temsilcisi tarafından aracım bilgisayara bağlandığında trigger kayışının değişmesi gerektiği, sol arka kapı ile sağ ön kapının kilitlerinin arızalı olduğu, turbo hava kaçağı olduğu, şanzımanda yağ kaçağı tespit edildiği belirtilerek, tüm bunların değiştirilmesi gerektiği ifade edildi. Fiyat bilgisi olarak trigger kayışı 38.000TL, turbo motor 90.000TL, şanzıman 76.000TL ve iki kapı kilidi için de 19.000TL olmak üzere toplamda 223.000TL tutacağı söylendi. Bakım ve trigger kayışı değişimini adı geçen serviste yaptırarak aracımı ertesi gün teslim aldım.
Çevremdeki Volvo araç sahipleri tarafından Ankara Siteler’deki Arkas Yetkili Servisine götürmem konusunda tavsiyelerde bulunulması üzerine 19 Ekim 2024 tarihinde adı geçen yetkili servisteki o... Bey’le görüştüm. Aracımın Arkas Yetkili Servisinde yapılan kontrollerinde ise turbo motorunun sağlam olduğu, 10.000 km de bir bakım yaptırdığım için arabamı güvenli bir şekilde kullanabileceğim konusunda bilgilendirildim. Şanzıman yağımın eksilmiş olabileceği söylendi, yağı ve filtresi değiştirildi. Araç cihaza bağlanarak kontrol edildiğinde ve test sürüşü yapıldığında da (kapı kilit arızaları haricinde) arıza tespit edilmediği yazılı ve sözlü olarak tarafıma bildirildi. 11.660 TL’lik masrafı ödeyerek arabamı teslim aldım.
Ankara’da iki ayrı semtte bulunan iki ayrı Volvo Yetkili Servisinden aynı araba için bir hafta ara ile talep edilen tamir bakım ücreti arasındaki uçurumu bildirmek, şikayet etmek ve sebebini öğrenmek istemekteyim.
Arkas Yetkili Servisine sağladıkları kolaylık ve hizmetleri için teşekkürlerimi iletirim.