Nissan Yetkili Servisi Ve Doğa Sigorta Anlaşmazlığı Nedeniyle Onarım Sürecinde Mağduriyet

Aracımla 17 Eylül 2026 tarihinde kaza yaptım ve 18 Eylül 2026 tarihinde Nissan Qashqai model aracımı Otomol Nissan yetkili servisine teslim ettim. Aynı gün eksperin geldiğini ve dosyanın açıldığını öğrendim. Bu süreçte Doğa Sigorta üzerinden 10 gün süreyle ikame araç temin ettim ve bu süreyi 5 gün daha uzatabileceğim bilgisi verildi.

Aracım servisteyken yaklaşık bir hafta boyunca servisi defalarca arayarak süreci sordum, her seferinde yedek parçanın beklendiği ve işlemlerin sürdüğü ifade edildi. Ancak 25 Eylül 2026 tarihinde servis tarafından telefonla aranarak, sigorta firmasıyla olan anlaşmalarını askıya aldıklarını, bu nedenle aracıma herhangi bir işlem yapılmadığını ve aracımı gelip teslim almam gerektiğini öğrendim. Bu bilgi, günlerce parça beklendiği söylenmesine rağmen, bir anda ve hiçbir çözüm önerisi sunulmadan tarafıma iletildi.

Bu gelişmenin ardından Doğa Sigorta beni bir özel servise yönlendirdi ve aracımı şu anda bu özel servise bırakmış durumdayım. Nissan yetkili servisi ile Doğa Sigorta arasındaki anlaşmazlık nedeniyle sürece müdahale edemememe rağmen zaman kaybeden ve mağdur olan taraf ben oldum. Aracım bu süre zarfında onarılıp makul bir süre içinde teslim edilemezse, uğradığım zaman kaybı ve mağduriyetin Nissan Firmasından ya da sigorta firması tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.