Nissan Yetkili Servisinde Tekrarlanan Hasarlar Ve Uzun Süreli Kullanılamama

08.06.2026 tarihinde geçirdiğim kaza sonrası 2023 model Nissan Juke aracımı onarılması için Nissan Otomol Çayyolu Yetkili Servisine teslim ettim. 29.06.2026 tarihinde aracımın hazır olduğu söylenerek teslim almam için çağrıldım. İlk kontrolde bagaj kapağında eksik boya, montaj kaynaklı boya hasarı, çizik bagaj camı ve kaybolan Sahler marka paspası tespit ettim. Servis, eksiklerin giderileceğini ve camın değiştirileceğini belirtti. Yapılan incelemede çizik camda değil cam filminde bulundu; servisteki personel filmi kaldırırken zarar verdiğini kabul ederek cam filmini değiştirdi.

03.07.2026 tarihinde aracı tekrar teslim aldım. Kısa süre içinde bagaj kapağının ayarsız montajı nedeniyle ses yaptığını ve yeni takılan cam filminin görüşü ciddi şekilde bozduğunu fark ettim. Bunun üzerine 06.07.2026 tarihinde aracı yeniden servise bıraktım. 09.07.2026 tarihinde aracı tekrar aldığımda bu kez üçüncü stop lambasının düzgün takılmadığını ve sağ arka kapı cam filminde çizik oluştuğunu gördüm.

16.07.2026 tarihinde aracı üçüncü kez servise bırakmak zorunda kaldım. 17.07.2026 tarihinde sorunların giderildiği söylendi; ancak bu kez sol arka tavan kısmında, bagaj kapağına yakın bölgede yeni bir göçük oluştuğunu tespit ettim. Tüm bu süreçte servise gidiş gelişler dahil yaklaşık 25 gün aracımı kullanamadım ve her teslimde aracımda yeni bir problemle karşılaştım.

Hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de Nissan Otomol Çayyolu Yetkili Servisine olan güvenim tamamen sarsıldı. Beklentim, servis kaynaklı tüm hasarların eksiksiz ve kalıcı şekilde giderilmesi, kaybolan Sahler marka paspasın yenisiyle karşılanması ve mağduriyetimin tamamen çözüme kavuşturulmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara başvuruda bulunacağımı bildiririm.