Kia Yetkili Servisinin Yanlış Teşhis Ve Haksız 1.590 TL Ücret İadesi Talebi

Kia ev3 aracımda yaşadığım direksiyon titremesi nedeniyle aracımı Kia Otomol Yetkili Servisi’ne götürdüm. Burada balans ayarı yapıldığı, aracın test edildiği ve sorunun giderildiği belirtilerek tarafımdan 1.590 TL ücret tahsil edildi.

Aracımı teslim aldıktan sonraki ilk kullanımda direksiyon titremesinin giderilmediğini, aksine daha da arttığını ve artık aracın genelinde hissedilir hale geldiğini fark ettim. Bunun üzerine tekrar aynı servise gittiğimde bu kez lastiklerin değiştirilmesi gerektiği söylendi. Aracım henüz 23.000 km’de olduğu için ayrıca bir lastik uzmanına danıştım ve sorunun lastiklerin eskimesinden kaynaklanmadığı ifade edildi.

Daha sonra aracımı Kia Kartal Tek-Kar Yetkili Servisi’ne götürdüm. Burada yapılan incelemede lastiklerin içerisindeki ses yalıtım süngerlerinin yerinden ayrıldığı, titremenin de bu sebeple oluştuğu tespit edildi. Gerekli müdahale yapıldıktan sonra titreme sorunum giderildi.

Kia Otomol Yetkili Servisi, aracımın gerçek sorununu tespit edemediği gibi sorunun çözüldüğünü söyleyerek benden 1.590 TL ücret tahsil etmiştir. Üstelik ikinci başvurumda gereksiz yere lastik değişimi önerilmiştir. Sorunumu gidermeyen bu işlem için ödediğim 1.590 TL’nin tarafıma iadesini ve Kia Türkiye’nin hem ilgili servisteki uygulamayı hem de bu süreçte yaşananları incelemesini talep ediyorum. Aksi durumda tüketici olarak yasal başvuru haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.