Fazla Ücretlendirme Ve E-Posta Faturası Gönderilmemesi

04.04.2026 tarihinde İstanbul Kartal’daki Tek Kar Otomotiv’de 2024 model Kia Stonic aracımı 30 bin km rutin bakımı için götürdüm. İşlem sonrası makul bir ödeme yaptığımı sanırken, sonrasında detaylı inceleyip farklı bayiler ile fiyat karşılaştırması yaptığımda aynı işlem için yaklaşık 2,5 kat daha fazla ödeme yaptığımı fark ettim.

Rutin bakım işlemi sırasında öğle arası diye yaklaşık bir saat boyunca hiçbir işlem yapılmadan bekletilmeme rağmen, sanki bu süre boyunca araç üzerinde çalışma yapılmış gibi benden işçilik ücreti alındığını gördüm. Normal şartlarda iki saatte tamamlanabilecek bir işin bilerek yavaşlatılıp dört saate yayılması ve bu sürenin de işçilik gibi yansıtılması, mağduriyetimi daha da artırdı. Özellikle ön iki balata değişimi için piyasa koşullarında yaklaşık 3.000 TL tutması gereken bir işlem için benden 8.000 TL alınması, uygulanan fiyat politikasının ne kadar fahiş olduğunu açıkça göstermektedir. Satış ve servis esnasında bu derece yüksek fiyat farkı ve bu tür işçilik kalemleri olacağına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ekstra bir hizmet, paket veya gerekçe de belirtilmedi.

Tüm bunlara ek olarak, işlemler sonrasında faturamın e-posta ile tarafıma gönderileceği söylenmesine rağmen, aradan zaman geçmesine karşın e-posta adresime herhangi bir fatura iletilmedi. Ödemesini yaptığım işlemlerin resmi belgesine dahi ulaşamıyor olmam, yaşadığım güvensizliği ve mağduriyeti daha da artırmaktadır.

Ödemeyi yaptıktan sonra sakin bir şekilde araştırma yapınca, bu fiyatlandırmanın ve işçilik yansıtmasının piyasa gerçekleriyle bağdaşmadığını ve beni ciddi şekilde zarara uğrattığını gördüm. Bu durumun hem hakkaniyete hem de tüketiciye karşı dürüstlük ilkesine aykırı olduğunu düşünüyorum.

Şu ana kadar Tek Kar Otomotiv ile bu konuyu yüz yüze veya telefonla görüşmedim, çünkü öncelikle durumu netleştirip resmi bir şikayet oluşturarak hakkımı aramak istedim. Kartal Tek Kar Otomotiv’in, benden haksız ve gerekçesiz şekilde tahsil edilen fazla tutarı ve haksız işçilik ücretlerini tespit ederek tarafıma iade etmesini, faturamı e-posta yoluyla ivedilikle göndermesini ve bu fahiş fiyatlandırmanın hangi gerekçeyle uygulandığına dair yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapmasını talep ediyorum.