Yanlış Teşhis Ve Gereksiz Servis Ücreti Nedeniyle 200 Bin TL’lik Şanzıman Masrafı

2015 model otomatik Kia Sportage aracımı 22 Aralık’ta İstanbul Kartal’daki Tekkar Otomotiv yetkili servisine, araçta titreme ve frenin tam kavramaması şikayetleriyle götürdüm. Servise, arızaların düzelmesi için ne gerekiyorsa yapılmasını ve ücreti de ödeyeceğimi özellikle söyledim.

Serviste buji ve Kelebek değişimi yapıldı, sağlam olan parçalar sökülüp yenisi takıldı ve bu işlemler için benden 50.000 TL servis ücreti alındı. Buna rağmen aracımın titreme ve frenle ilgili sorunları hiç düzelmedi. Daha sonra ise araçta LPG olduğu gerekçesiyle, “LPG’yi söktürüp öyle getirin” denildi. Başta bunu söylemeyip, sorunu çözemedikleri halde benden 50.000 TL almaları kabul edilebilir değil.

Sonrasında anlaşıldı ki aracın asıl problemi şanzımandaymış ve zamanında doğru teşhis koyulmadığı ve yanlış yerlerle uğraşıldığı için şanzıman yandı. Şimdi de yaklaşık 200.000 TL civarında bir şanzıman masrafı ile karşı karşıya kaldım. Yani hem gereksiz yere 50.000 TL servis ücreti ödedim, hem de hatalı yönlendirme ve yanlış müdahale nedeniyle çok daha büyük bir maliyetin içine sokuldum.

Kia Türkiye’yi arayıp durumu tüm detaylarıyla anlattığımda da “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geri çevrildim. Oysa tüm işlemler kendi orijinal yetkili servislerinde yapıldı ve araç bu kapsamda değerlendirilmeliydi. Aracımın sorunu değiştirilen parçalarda olmadığı halde, sağlam parçaları değiştirip asıl arızalı kısma bakmayan servis yüzünden bugün şanzıman masrafını ben ödüyorum.

Tekkar Otomotiv’in ve Kia Türkiye’nin bu sorumsuzluğunun bedelini benim ödemem adil değil. Ya yanlış teşhis ve gereksiz işlem sonucu alınan 50.000 TL servis ücretimin tamamen iade edilmesini ya da ortaya çıkan şanzıman masrafımın Kia tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.