Garanti Kapsamında Kavrama Değişimine Rağmen Kia Sportage'ta Titreme Çözülmedi

2020 Ekim ayında sıfır olarak aldığım 2020 model Cool paket Kia Sportage aracımda, yaklaşık iki yıl sonra, yani 2022 yılında fren yaptığımda titreme sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine aracımı Ersu Yurt Avcılar Kia Yetkili Servisi’ne götürdüm. İlk gidişimde sadece yazılım güncellemesi yapıldı; ancak sorun devam etti. Tekrar servise götürdüğümde bu kez garantiden kavrama değişimi gerçekleştirildi.

Kavrama değişiminden sonra özellikle kalkışlarda ve dur‑kalk trafikte belirgin titremeler oluşmaya başladı. Başta normal olabileceğini düşünsem de sorun sürekli devam etti ve çevremdekiler de bunun kesinlikle normal olmadığını söyledi. Aracım şu an 84.000 km’de ve titreme sorunu hâlen devam ediyor. Tekrar servise başvurduğumda ustalar, artık garantiden işlem yapılamayacağını, sadece ücretli değişim yapılabileceğini, net bir fiyat da vermeden kabul edersem ücretli işlem yapabileceklerini belirttiler. O dönem araç garanti kapsamındayken bu şikayetimle servise gitmiş olmama rağmen, nedense bu ziyaret için herhangi bir resmi servis kaydı da açılmadığını öğrendim.

Yaptığım araştırmalar sonucunda bu titreme sorununun kronik olduğunu, birçok Kia Sportage kullanıcısının aynı problemden şikayetçi olduğunu gördüm. Aynı sorunu yaşayan bir arkadaşımın aracında ise kavrama ile birlikte volan da değiştirilmiş ve titreme sorunu tamamen bitmiş. Onun faturasıyla kendi faturamı karşılaştırdığımda, benim aracımda sadece kavramanın değiştiğini, arkadaşımın aracında ise volan denilen parçanın da değiştirildiğini ve parça kodlarının sonunda yer alan “f” ibarelerinde dahi farklılık olduğunu gördüm. Görüştüğüm bir mekanik uzmanı da bu tip titreme sorunlarında kavrama ile birlikte volanın da mutlaka değiştirilmesi gerektiğini, aksi halde titremenin devam etmesinin normal olduğunu ifade etti. Benim aracımda ise ilk değişimde sadece kavrama değiştiği için hâlâ titreme yaşıyorum.

Bu nedenle, Çelik Motor ve Ersu Yurt Avcılar Kia Yetkili Servisi’nin birlikte bu süreci incelemesini, Ersu Yurt Oto’da yapılan eksik işlemin araştırılmasını, o dönem garanti kapsamındayken açılmayan servis kaydının neden oluşturulmadığının açıklanmasını ve kronik olduğu belli olan bu sorunun, kavrama ve gerekiyorsa volan değişimiyle birlikte tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.