Yanlış Yağ Kullanımı Nedeniyle Triger Kayışı Ve Motor Hasarı İçin Ücretsiz İkame Araç Talebi

Otokoç Çekmeköy servisinde 12.09.2026 tarihinde 2020 model Ford Ranger Raptor 2.0 ecoblue 218 HP aracımın periyodik bakımını yaptırdım. Bu bakımdan yaklaşık 10 gün ve 1.500 km sonra, 22.09.2026 tarihinde seyir halindeyken aracım aniden stop etti ve yolda kaldı.

Gece saatlerinde aracım çekici ile tekrar Otokoç Çekmeköy servisine çekildi. Serviste ilk incelemede triger kayışının sıyırdığı söylendi, motor kapaklarının sökülmesi gerektiği ve oluşacak masrafların bana ait olduğu ifade edildi. İtiraz etmem üzerine sonrasında fiyatta yardımcı olabileceklerini söylediler; ancak bu teklifi kesinlikle kabul etmedim.

Yaptığım araştırmalar sonucunda, son bakımda aracımın motoruna yanlış kodlu yağ konulduğunu tespit ettim. Bu araçta bulunan 2.0 ecoblue motor, yağ içerisinde çalışan triger kayışı (wet belt) sistemine sahiptir ve Ford’un resmi teknik kılavuzlarına göre bu motora yalnızca WSS‑M2C950‑A veya WSS‑M2C952‑A onaylı, 0W‑20 / 0W‑30 viskoziteli özel motor yağı konulması gerekmektedir. Buna rağmen bakımda 0W‑30 yerine 5W‑30 motor yağı kullanıldığını gördüm ve triger ile motor hasarının bu yanlış yağ kullanımından kaynaklandığını düşünüyorum.

Araç ilk günden beri yetkili servis bakımlı olmasına rağmen bana hiçbir şekilde ne normal garanti ne de iyi niyet garantisi kapsamında destek verilemeyeceği söylendi. Aracı servise götürdüğümde triger kayışının durumu ile ilgili herhangi bir kontrol yapıldığına dair bilgi verilmedi, kayışın durumu hakkında da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben bu servise sadece rutin bakım yaptırmak için değil, aracımın genel kontrolünün ve eksiklerinin tespit edilmesi, ailemle güvenle yola çıkabilmem için yüksek bedeller ödeyerek başvuruyorum; buna rağmen kendi ihmalleri ve eksiklikleri nedeniyle gece yolda yaşadığımız güvenlik riskinin ve ortaya çıkan yüksek maliyetin bana yüklenmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.

Ben, Otokoç Çekmeköy servisinin yaptığı bu hatalı bakımın sonuçlarını üstlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Hatalı yağ kullanımı sonucu oluşan triger ve motor hasarının, çekici masraflarımın ve tüm işçilik giderlerinin eksiksiz olarak ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilerek tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan giderilmesini istiyorum. Ayrıca inceleme ve onarım süresi boyunca mağduriyetimin azaltılması için bana derhal ücretsiz bir ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.

Tüm bu sürecin Ford Türkiye ve ilgili üst birimler tarafından da değerlendirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini bekliyorum.