Serviste Eşyam Kayboldu, Sorumluluk Alınmıyor

İyi günler 26.09.2024 saat 10:00 da 2023 model Fiat Fiorino 1,3 dizel aracım için Otokoç Adana bayisinden randevu aldım. Aracı 09:50 gibi servis müşteri temsilcisine yıllık bakım için kayıt yapıldı. Müşteri temsilcisi aracın bakımının 16:00 gibi teslim edileceğini söyledi. Saat 15,45 te servise gitt...

Fiat Egea model sıfır aracımın kapı camı yerinden çıktı. Aracım garantili olmasına rağmen Adana Otokoç servisine götürdüğümde, camın yerine takılması için benden 8000₺ ücret talep edildi. Camda herhangi bir kırık veya hasar olmamasına rağmen, sadece yerine takılması gerekiyordu ve bu işlemi garanti ...

04.07.2025 tarihinde sıfır aracımı teslim almak için Adana otokoç bayinize gittim ve daha arabaya oturur oturmaz anahtarı takmak istedim. Bir baktım ki anahtarı takacağım yer kırık veya tam oturmamış, çıkmış (görseli mevcut). Hemen satış müdürüne söyledim, ilgileneceğini söyledi ve kartını verdi. Bi...

26.09.2025 tarihinde Adana Otokoç şubesinde Fiat Egea Cross model aracımla ilgili bir servis işlemi için gittiğimde, SMS ile gönderilen fiyat bilgisini gösterdiğimde, ellerinde ürün olmadığı gerekçesiyle geri çevrildim. Ancak, ürünün ellerinde olmaması bana mantıklı gelmedi ve bu durumdan dolayı ken...

Fiat Otokoç satış sonrası hizmetlerinde ilgisiz davranıyor. Yaklaşık iki ay önce kaza yaptığım için, sigortam olduğu halde aracımı kazadan sonraki gün Fiat Otokoç Adana şubesine bıraktım. Her aradığımda beni oyalayıp, 'Parçanız gelmedi' dediler. Birinci aydan sonra bu durumun mağduriyet olduğunu bel...