Otokoç’tan Test Sürüşü Olmadan Satın Alınan Araçta 14 Bin TL Masraf Ve Çözüm Yok

Mersin Otokoç İkinci El’den 2024 model Fiat Egea 1.6 Multijet Easy otomatik araç satın aldım. Aracı alırken test sürüşü yaptırmadılar, her şeyin ekspertiz raporunda mevcut olduğu ve herhangi bir sorun olursa Birmot’ta gerekli işlemlerin yapılabileceği söylendi. Bu beyanlara güvenerek aracı satın aldım.

Satın alma işlemleri bittikten sonra araca binip kullanmaya başladığımda araçtan sesler gelmeye başladı. Daha ilk günden itibaren sorun yaşadım ve aracı servise götürdüm. Yaklaşık 10 gündür aracım serviste bekliyor, bu süreçte hem Otokoç hem de Birmot tarafından herhangi bir ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım görmedim. Herkes suçu bir üst ekibe yönlendiriyor, kimse net bir şekilde sorumluluk almıyor.

Adana Birmot’ta N**** Hanım aracılığıyla işlem yürütüldü ve benden 14 bin tl masraf talep edildi. Daha aracı yeni almışken, üstelik kurumsal ve güvenilir diye tercih ettiğim Otokoç İkinci El’den sonra böyle bir sorunla karşılaşıp bir de bu masrafla baş başa bırakılmam Otokoç markasına kesinlikle yakışmadı. Merdiven altı bir yerden araç almamak için özellikle Otokoç’u seçmiştim, ancak yaşadığım bu süreçten sonra güvenim kalmadı.

Aracı teslim alırken “ekspertiz raporunda her şey mevcut, sorun olursa Birmot’ta bakılır” denildiği için, ortaya çıkan arıza ve 14 bin tl’lik masrafın tamamının Otokoç/Birmot tarafından karşılanmasını talep ediyorum.