Otokoç'tan Satın Alınan Volkswagen Amarok'ta Şanzıman Ve Soğutma Sistemi Arızası, Yüksek Masraf Ve Sorumluluk Reddi

Otokoç’tan ihale yoluyla 2.018.000,00 TL bedelle ve ayrıca 20.000,00 TL hizmet bedeli ödeyerek 2023 model, yaklaşık 86 bin kilometrede Volkswagen Amarok marka bir araç satın aldım. Araç için ekspertiz işlemi Otokoç bünyesinde yapıldığı ve aracı satın almadan dışarıda ekspertiz yaptırmamıza izin verilmediği için, sadece kendi ekspertizlerine güvenerek noter işlemlerini tamamlayıp aracı üzerime almak zorunda kaldım.

Aracı 6 Ağustos 2026 tarihinde saat 16:00 civarında teslim aldım. Yola çıktıktan yaklaşık 15 dakika sonra, herhangi bir arıza ışığı yanmamasına rağmen araç 7. Viteste takılı kaldı ve diğer viteslere geçmemeye başladı. Bunun üzerine aracı Ankara Eskihisar Volkswagen yetkili servisine götürdüm. Burada yapılan inceleme sonucunda şanzımanın, şanzıman soğutma sisteminin ve motor soğutma sisteminin komple değişmesi gerektiği belirtildi ve tarafıma 672.000,00 TL tutarında bir masraf çıkarıldı. Aracı çekici ile yaşadığım ile geri getirdim ve şu anda aracı kullanamıyorum.

Durumu, yetkili servisten aldığım evrak ve fotoğraflarla birlikte Otokoç’a mail yoluyla ilettim. Buna rağmen tarafıma yalnızca “mekanik arızadan sorumlu değiliz” şeklinde bir mail yanıtı verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu kadar yüksek bedelle, kendi ekspertizlerine güvenerek satın aldığım bir aracın bu şekilde ağır bir şanzıman ve soğutma sistemi arızasıyla çıkmasını ve Otokoç’un sorumluluk kabul etmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Oıb2026000002003 numaralı faturaya konu bu araçla ilgili olarak, gerek aracın ücretsiz onarımı gerekse bu durumdan kaynaklanan tüm mağduriyetimin giderilmesi için Otokoç’un sorumluluk almasını ve tarafıma makul, yazılı ve net bir çözüm sunmasını talep ediyorum.