Otokoç’tan IBAN’a Aktarılamayan Sigorta Ödemesi Ve İki Aylık Gecikme

35dd5010 plakalı aracıma arkadan çarpmaları sonucu oluşan hasar nedeniyle aracımı kasko sigortam olmamasına rağmen İzmir Otokoç şubesine götürdüm. Oradaki yönlendirme ve açıklamalar sonrası aracımı kendilerine bıraktım ve aracım bir haftadan kısa sürede teslim edildi. Ancak sigortadaki işlemler tamamlanmadığı için aracı ancak hasar bedelini kendim ödeyerek geri alabildim.

Yaklaşık iki ay kadar sigorta sürecinin tamamlanmasını bekledim ve bu sürede evraklarımın Otokoç tarafından sigorta şirketine eksik iletildiğini, özellikle kaza tutanağının gönderilmediğini ve bu nedenle dosyanın sigortada beklediğini öğrendim. Bu ihmal yüzünden zaten iki ay beklemek zorunda kaldım.

Hdi Sigorta’nın hasar sorgulama ekranında dosyamın kapandığı ve 02.10.2026 tarihinde “o****Ç o***. İ***R T**********İ” açıklamasıyla 184.175,73 TL ödemenin yapıldığı açıkça görülüyor. Yani sigorta şirketi, hasar bedelini Otokoç’a aktarmış durumda. Buna rağmen Otokoç, IBAN numaramın tanımlanamadığını söyleyerek bu ücreti tarafıma aktarmıyor. Süreç içinde benden bankamdan alınmış, IBAN numaramı gösteren resmi bir belge talep ettiler, onu da dün kendilerine iletmeme rağmen hâlâ ödeme yapılmadı.

Hdi Sigorta tarafından Otokoç’a gönderilen 184.175,73 TL tutarındaki hasar bedelinin, hiçbir ek gecikme olmadan tarafıma, bildirdiğim IBAN hesabına derhal ödenmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve hem iki aylık gecikmenin hem de sigortadan gelen ödemeye rağmen paranın tarafıma neden hâlâ aktarılmadığının yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.