Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Otokoç Sıfır Araç Alımında Takas Fiyatı Bir Günde 30.000 TL Düşürdüler.

1 Ekim 2023 20:4113.783

29.09.2023 tarihinde Zincirlikuyu Otokoç şubesine aracımı takasa verdim. 1,4 Egea urban Cross sıfır km araç almak için, kendi aracımı takasa verdim. Ön sipariş formunda takas bedeli 540.000 TL yazıyordu. Zararım olmasına rağmen takası kabul ettim. Cuma günü noterden vekaletname aldım, aracı da şubeye bıraktım. Satış danışmanı ile alacağım aracın ve vereceğim aracın tutarların da mutabık kaldık. Anlaşmaya göre aracımın üzerine 298.000 TL verecektim. İşleri yoğun olduğu için ödeme ve evraklar ertesi güne kaldı. 30 Eylül cumartesi günü satış danışmanı aradı ve takas bedelini 540.000 TL den 510.000 TL'ye düşürdüklerini söyledi. Böyle saçmalık olabilir mi? Koskoca Otokoç firmasi bir günde sözünden caydı ve beni mağdur etti. Bana üç teklif sunuldu; ya takasta ki yeni rakamı kabul etmemi, ya 3-4 saat içerisinde aracın bedeli kadar nakit getirmemi ya da araçtan vazgeçmemi söylediler. Benim yoğun işlerimin arasında 3-4 sat gibi kısa bir sürede aracı satmam mümkün değil. Oldubittiye getirip beni yaklaşık 17.000 TL civarı zarara uğrattılar. Satış danışmanın iyi niyeti ve çabası ile 30.000 TL olan zararım 17.000 TL civarına düştü. Otokoç firmasının bir günde sözünden dönmesi ticari ahlaka sığar mi? Sıradan bir ticaret de bile bu tarz davranış yapılamaz. Ticaret de bu davranış etik bir davranış mi? Ayin son günü diye oldubittiye geldi ve bir aylık maaşımı bir günde kaybetmiş oldum. Gerekçeleri ikinci el piyasası değer kaybetmiş! Peki tam tersi olsaydı, ikinci el piyasası prim yapsaydı takas fiyatını yukarı da revize edecekler miydi? Asla edilmezdi. Ben artırılmasını talep etsem de asla kabul edilmezdi. Çünkü ticaret de söz namustur, eğer bir rakam üzerine karşılıklı anlaşmaya varıldı ise bu anlaşma bozulamaz. Aracımın piyasası 580.000 ila 600.000 TL arası olmasına rağmen 540.000 TL teklifi kabul etmişim, Otokoç firmasi da ayın son günü zam gelecek bahanesiyle takası 510.000 TL'ye düşürdü. Yazık, iki gündür sinirden başım ağrıyor, bu haksızlığı hazmedemedim. Bu mağduriyeti herkes bilsin diye, her ortamda paylaşacağım.

2 Destek
2 Ekim 2023 08:48 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sayın İSMAİL S., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-264028-M8F0 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.

İsmail
4 Ekim 2023 09:24

Geri dönüş yapmaya bile tenezzül etmediniz. Sosyal medyadan da iletişeme geçmeme rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı. Sizin gözünüz müşterilerin değeri yok, sanırım.

İsmail
9 Ekim 2023 09:55

1 hafta oldu, ne arayan var, ne soran. Aracı da hala teslim alamadım. Bu etik dışı davranış için bir açıklama bekledim, maalesef o da olmadı.

İsmail
16 Ekim 2023 09:37

Tahmin ettiğim gibi, duyarsız bir firma. Hem mağdur edip hem geri dönüş yapmıyorlar. Müşteri memnuniyeti zerre umurumda olmayan bir firma. Sosyal medyadan defalarca yazdım. Hiçbir platformdan geri dönüş yapılmadı. Yazık, adına ve büyüklüğüne güvenip ticaret yaptım. Sonuç, hüsran, pişmanlık.

İsmail
27 Aralık 2023 11:02

Aylar geçit ne arayan oldu ne soran. Araç alımı ile ilgili belge, evrak ve dekontları bile göndermediler. Defalarca aradım, mesaj attım. Bu kadar duyarsız bir firma görmedim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Otokoç Araç Alım Oyunu

24 Ocak 2024 10:074.547

23.01.2024 tarihinde aracımı satmak için Otokoç firmasından randevu aldım. Aracın değerlemesini 857.000 civarında bir ra...

Otokoç Araç Alım Oyunu
2 Destek1 Yorum

Araç Alım Sürecinde Yaşamış Olduğum Mağduriyetler Otokoç/Nilüfer

11 Temmuz 2023 23:087.326

Mart 2023 tarihinde Otokoç/Nilüfer şubesinden 2. El 2018 Fiat Egea marka aracıma takas ve bir miktar nakit karşılığı fab...

5
Çözüldü

Otokoç 2. El Araç Satarken Yaşadığım Hayal Kırıklığı

9 Ağustos 2023 16:463.727

"Tarafıma ulaşarak çok ılımlı ve pozitif yaklaşım göstermeniz ayrıca sürece çözüm odaklı yaklaştığınız için sizlere teşekkürlerimi iletiyorum."

1

Otokoç İhale Ayıplı Mal Sattı, Zararım Var

10 Eylül 2023 08:5915.797

Otokoç ihale üzerinden 01 ** 004 bir araç satın aldım. Aracın ihale sayfasındaki belirtilen ekspertiz raporunu detaylıca...

Otokoç İhale Ayıplı Mal Sattı, Zararım Var
Otokoç İhale Ayıplı Mal Sattı, Zararım Var
1

Otokoç'ta Stokta Olmayan Araç Satışı Ve Gizlilik İhlali

14 Ekim 2024 15:022.949

Otokoç firmasi stoklarında olmayan araç için stokta var diyerek satış yapmaya çalıştılar. Kapora ödemesine kadar hep sto...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Otokoç Peugeot Zincir Garantisi Ve Değişmemesi

Otokoç PeugeotZincir Garantisi Ve Değişmemesi

Profil fotoğrafı
Selim
Otokoç Gebze Citroen Bayi SIkıntılı!

Otokoç GebzeCitroen Bayi SIkıntılı!

Profil fotoğrafı
Arif
Otokoç Hayal Kırıklığı Ppf Sorunu

Otokoç HayalKırıklığı Ppf Sorunu

Profil fotoğrafı
Zekeriya
Otokoç’ta Takılan Geri Görüş Kamerası Sürekli Arızalı, Çözüm Yok!

Otokoç’ta TakılanGeri Görüş Kamerası Sürekli Arızalı, Çözüm Yok!

Profil fotoğrafı
Ümit
Otokoç Fırça İle Yıkanan Araba Çizikler İçinde!

Otokoç Fırça İleYıkanan Araba Çizikler İçinde!

Profil fotoğrafı
Egemen
Otokoç Port Bagaj Ve Kabul Edilemez Hizmeti!

Otokoç Port BagajVe Kabul Edilemez Hizmeti!

Profil fotoğrafı
Samet

Öne ÇıkanKonular