Otokoç Sıfır Araç Alımında Takas Fiyatı Bir Günde 30.000 TL Düşürdüler.
29.09.2023 tarihinde Zincirlikuyu Otokoç şubesine aracımı takasa verdim. 1,4 Egea urban Cross sıfır km araç almak için, kendi aracımı takasa verdim. Ön sipariş formunda takas bedeli 540.000 TL yazıyordu. Zararım olmasına rağmen takası kabul ettim. Cuma günü noterden vekaletname aldım, aracı da şubeye bıraktım. Satış danışmanı ile alacağım aracın ve vereceğim aracın tutarların da mutabık kaldık. Anlaşmaya göre aracımın üzerine 298.000 TL verecektim. İşleri yoğun olduğu için ödeme ve evraklar ertesi güne kaldı. 30 Eylül cumartesi günü satış danışmanı aradı ve takas bedelini 540.000 TL den 510.000 TL'ye düşürdüklerini söyledi. Böyle saçmalık olabilir mi? Koskoca Otokoç firmasi bir günde sözünden caydı ve beni mağdur etti. Bana üç teklif sunuldu; ya takasta ki yeni rakamı kabul etmemi, ya 3-4 saat içerisinde aracın bedeli kadar nakit getirmemi ya da araçtan vazgeçmemi söylediler. Benim yoğun işlerimin arasında 3-4 sat gibi kısa bir sürede aracı satmam mümkün değil. Oldubittiye getirip beni yaklaşık 17.000 TL civarı zarara uğrattılar. Satış danışmanın iyi niyeti ve çabası ile 30.000 TL olan zararım 17.000 TL civarına düştü. Otokoç firmasının bir günde sözünden dönmesi ticari ahlaka sığar mi? Sıradan bir ticaret de bile bu tarz davranış yapılamaz. Ticaret de bu davranış etik bir davranış mi? Ayin son günü diye oldubittiye geldi ve bir aylık maaşımı bir günde kaybetmiş oldum. Gerekçeleri ikinci el piyasası değer kaybetmiş! Peki tam tersi olsaydı, ikinci el piyasası prim yapsaydı takas fiyatını yukarı da revize edecekler miydi? Asla edilmezdi. Ben artırılmasını talep etsem de asla kabul edilmezdi. Çünkü ticaret de söz namustur, eğer bir rakam üzerine karşılıklı anlaşmaya varıldı ise bu anlaşma bozulamaz. Aracımın piyasası 580.000 ila 600.000 TL arası olmasına rağmen 540.000 TL teklifi kabul etmişim, Otokoç firmasi da ayın son günü zam gelecek bahanesiyle takası 510.000 TL'ye düşürdü. Yazık, iki gündür sinirden başım ağrıyor, bu haksızlığı hazmedemedim. Bu mağduriyeti herkes bilsin diye, her ortamda paylaşacağım.
Sayın İSMAİL S., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-264028-M8F0 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Geri dönüş yapmaya bile tenezzül etmediniz. Sosyal medyadan da iletişeme geçmeme rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı. Sizin gözünüz müşterilerin değeri yok, sanırım.
1 hafta oldu, ne arayan var, ne soran. Aracı da hala teslim alamadım. Bu etik dışı davranış için bir açıklama bekledim, maalesef o da olmadı.
Tahmin ettiğim gibi, duyarsız bir firma. Hem mağdur edip hem geri dönüş yapmıyorlar. Müşteri memnuniyeti zerre umurumda olmayan bir firma. Sosyal medyadan defalarca yazdım. Hiçbir platformdan geri dönüş yapılmadı. Yazık, adına ve büyüklüğüne güvenip ticaret yaptım. Sonuç, hüsran, pişmanlık.
Aylar geçit ne arayan oldu ne soran. Araç alımı ile ilgili belge, evrak ve dekontları bile göndermediler. Defalarca aradım, mesaj attım. Bu kadar duyarsız bir firma görmedim.















