Otokoç Gayrettepe Servisinde Yağ Sıçratması Nedeniyle Can Güvenliği Tehlikesi Ve 23.000 TL İadesi

Otokoç Gayrettepe şubesinden aldığım Fiat Ducato ticari aracımı yine aynı şubeye servis hizmeti için gönderdim. 08.06.2026 tarihinde saat 10.00 sularında, serviste aracıma bakan ustanın motorun her yerine yağ sıçratması sebebiyle araç içerisinde personellerimle birlikte seyir halindeyken neredeyse yanıyorduk. Personelimin dikkati sayesinde çok ciddi bir can güvenliği tehlikesi son anda atlatıldı.

Hem personellerimin can güvenliği Otokoç servisinin dikkatsizliği sebebiyle riske atıldı hem de aracım çok kritik bir durumdan döndü. O gün boyunca çalıştığım tüm firmaların işleri aksadı, ticari faaliyetlerim ciddi şekilde etkilendi. Bu servis işlemi için Otokoç Gayrettepe şubesine 23.000 TL tutarında, faturalı bir ödeme yaptım.

Yaşanan olay sonrası personelim aracı çekici ile tekrar servise çektirmek zorunda kaldı ve bu nedenle ayrıca çekici ücreti ödedik. Tüm bu süreçte hem maddi hem manevi zarara uğradım, aynı zamanda önemli ölçüde iş kaybı yaşadım. Plakası 34 pch 282 olan aracımla ilgili olarak şube ile yaptığım telefon görüşmelerinde yetkili kişiyle görüşmek ve dönüş yapılmasını talep ettim, beni arayacaklarını söylediler ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapma zahmetinde bulunmadılar.

Otokoç Gayrettepe şubesinden, ödemiş olduğum 23.000 TL’lik servis bedelinin iadesini ve aracı çekici ile servise çektirmek zorunda kaldığımız için ödediğimiz çekici ücretinin de eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve can güvenliği riski taşıyan bu hatanın ciddiyetle ele alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.