İlanı Yanıltan Bumper Boyası Ve Çivi İçeren Lastik Güveni Zedeliyor

Otokoç Antalya şubesinden yaklaşık iki hafta önce ikinci el bir araç satın aldım. İlanda marşpiyelin boyalı olduğu yazmıyordu, aracı yerinde gördüğümde marşpiyelin boyalı olduğunu fark ettim. Böyle önemli bir bilginin ilanda belirtilmemiş olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca aracın lastiklerinden birinde çivi olduğunu gördüm, aracı almadan önce bunu oradaki yetkililere söyledim. Onlar da çiviyi görünce şaşırdılar ve “Tamam, servise söyleriz, hallederiz” dediler. Aracı satın aldıktan sonra da özellikle sordum, “Halledildi mi? ” diye, “Tabii tabii” diyerek lastikle ilgili sorunun giderildiğini söylediler. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde çivinin aynı yerinde durduğunu gördüm. Bunun yanında lastiklerin genel durumu da oldukça kötü.

Kurumsal bir firmadan şeffaflık ve güven beklerken, hem ilandaki eksik bilgi hem de lastik konusundaki yanıltıcı beyanlar nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşadım. Otokoç Antalya’nın, ilanda belirtilmeyen marşpiyel boyası konusunda ve lastiklerdeki çivi ile kötü durumdaki lastikler konusunda gerekli incelemeyi yapmasını ve problemli bölgelerin onarımını ya da gerekirse değişimini sağlamasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte güvenimin ciddi şekilde zedelenmesi nedeniyle, konunun hızlı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini istiyorum.