to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporunda Gizlenen Airbag Arızası Mağduriyeti
1,5 yıl önce Otokoç Mardin Kızıltepe şubesinden 2019 model Skoda Octavia satın aldım. Aracı alırken bana sunulan ekspertiz raporunda herhangi bir airbag arızasından veya işleminden bahsedilmiyordu. Rapor ve kilometre bilgilerinin uyumlu olması nedeniyle aracı ikinci bir ekspertize götürmeye gerek duymadım.
Geçtiğimiz günlerde aracımı satmak üzere yeni bir ekspertiz raporu aldım. Bu yeni raporda hem yolcu hem sürücü hava yastığının (airbag) işlem gördüğü ve airbag beyninde arıza kaydı olduğu tespit edildi. Bu bilgiler, aracı alırken bana verilen ekspertiz raporunda yer almıyordu ve tarafıma bildirilmemişti.
Airbaglerde yapılan işlemlerin bana belirtilmemesi, hem aracın maddi değerinde ciddi bir kayba yol açtı, hem de olası bir kaza durumunda hayati tehlike riski oluşturuyor. Ayrıca, ikinci el satışta aracın bu durumu ciddi şekilde alıcılar tarafından sorun edildiğinden, piyasa değerinin altında teklifler almak zorunda kalıyorum.
Durumu Otokoç’a ilettim ve bana dönüş yapılacağı bildirildi. Ancak, mağduriyetimin giderilmesi ve özellikle hayati önem taşıyan airbag arızaları hakkında tarafıma detaylı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Konu ile ilgili tarafıma en kısa sürede bilgilendirme ve çözüm sağlanmasını rica ederim.
Sayın Tekin İ. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-924743-D6C2 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
