to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Fiat Ducato’da Yağ Eksiltme Ücret İadesi Talebi
Aydınevler Siteler Yolu üzerindeki Fiat yetkili satıcısı Otokoç Maltepe’nin yetkili servisine dair yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. 2026 model Fiat Ducato Euro 6 aracımı Dst Oto’dan Şubat ayında satın aldım. Araç henüz 13.500 km’de ve 2 yıl garantili. Buna rağmen dün sabah yağ seviye kontrol edin uyarı ışığı yandı.
Bunun üzerine aynı gün Aydınevler’de bulunan Otokoç yetkili servisine gittim. Serviste aracın 1 litre yağ eksilttiğini söylediler ve bunun normal olduğunu belirttiler. Araca 1 litre yağ eklediler ve bu işlem için benden 1.250 TL ödeme talep ettiler. Garanti kapsamında işlem yapılmasını özellikle talep etmeme rağmen, bunun üreticinin prosedürü olduğunu söyleyerek ücreti almaktan vazgeçmediler.
Yeni sayılabilecek, garantisi devam eden ve sadece 13.500 km’de olan bir aracın yağ eksiltmesini normal karşılamalarını ve bu işleme ücret yansıtmalarını Fiat markasına ve Otokoç’a hiç yakıştıramadım. Aracımın yağ eksiltme durumunun garanti kapsamında detaylı olarak incelenmesini, bu işlem için alınan 1.250 TL’nin iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın YAKUP BAYRAM Ö***, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1830209-K9T6 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, web sitemizdeki iletişim formu üzerinden ya da Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
