Garanti Kapsamındaki Arızalarla İlgili Otokoç’un Çözüm Reddi

Otokoç Bursa Osmangazi şubesinden yaklaşık 11.02.2026 tarihinde 34 EDV 849 plakalı 2021 model Fiat Egea 1.3 Multijet Easy araç satın aldık. Aracın 5000 km garantisi bulunuyor. Aracı aldıktan sonra araçta beyaz duman atma, motor ikaz lambasının yanması, sabahları zor çalışma ve zaman zaman stop etme gibi sorunlar olduğunu fark ettik ve dün itibarıyla bu durumla ilgili olarak Otokoç’a başvuruda bulunduk.

Yaptığımız başvuruda, satış sözleşmemizi de kendilerine sunarak, bu sorunların araçta önceden var olan bir problemden kaynaklandığını ve 5000 km garantisi kapsamında giderilmesi gerektiğini ifade ettik. Buna rağmen talebimiz reddedildi, sadece konunun bir üst yetkiliyle görüşüleceği söylendi ve şu ana kadar tarafımıza net bir çözüm sunulmadı.

Ben, aracın 5000 km garantisi kapsamında ortaya çıkan tüm mekanik sorunların Otokoç tarafından ücretsiz şekilde giderilmesini veya yapılacak tamir masraflarının tamamen karşılanmasını talep ediyorum. Eğer bu da mümkün değilse, aracı iade etmek istiyorum. En geç iki hafta içerisinde tarafıma somut bir çözüm sunulmadığı takdirde hukuki süreç başlatmak zorunda kalacağımı bildirmek istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve garanti kapsamındaki haklarım doğrultusunda tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.