Kullanım Talimatına Uygun Yıkamama Rağmen Tişörtlerde Çekme Ve Dikiş Kayması, Mağaza Fiziksel İnceleme Yapmayıp İade Ve Değişim Reddetti

24.06.2026 tarihinde saat 19.40 sularında Denizli Teras Park AVM içerisindeki In Street mağazasından 2 adet Lumberjack marka t-shirt satın aldım. Tişörtler üzerinde yer alan kullanım talimatına birebir uygun şekilde yıkamama rağmen her iki üründe de çekme ve dikiş kayması meydana geldi.

Her iki ürün de aynı marka, aynı gruptan ve 2XL beden olmasına rağmen yeşil renkteki tişört daha fazla, taş rengindeki tişört ise daha az çektiği; buna rağmen her ikisinde de belirgin boyut farkı oluştuğu net bir şekilde görülmektedir. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda bu durum açıkça yer almaktadır.

Bu sorun üzerine mağazaya başvurdum ve ürünlerin incelenmesini talep ettim. Ancak ürünler bizzat fiziksel olarak detaylı bir şekilde incelenmek yerine sadece fotoğrafları çekilerek değerlendirme ekibine gönderildi ve yaklaşık 3 iş günü içinde olumsuz yanıt verildi. Ürünlerin yalnızca fotoğraflar üzerinden değerlendirilmesi ve herhangi bir teknik ya da detaylı inceleme yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Olumsuz dönüşten sonra mağaza ile tekrar görüştüğümde yeniden inceleme yapılamayacağı, sonucun değişmeyeceği ve iade ya da değişimin kabul edilmeyeceği tarafıma iletildi. Ürünleri talimatlara uygun kullanmama rağmen bu sorunu yaşamam ve ardından mağduriyetimin bu şekilde göz ardı edilmesi kabul edilebilir değildir.

1199,98 TL tutarındaki bu alışverişimde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tişörtler için ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.