Ford Otokoç Servisinde Gerçekleşen Yanıltıcı Arıza Tespiti Ve Aşırı Ücret Talebi

24 Eylül 2026 tarihinde Ford Courier aracımın motor arıza ışığı yandığı için aracı Ford Otokoç İstinye servisine götürdüm. Araçla ilgili yapılan ilk inceleme sonucunda, motor tesisatını kemirgen bir hayvanın kabloları kemirmesi sebebiyle komple motor tesisatının değişmesi gerektiği tarafıma iletildi. Bu işlem için minimum 70–80.000 TL civarında bir ücret çıkacağı ve aracın en az üç gün serviste kalması gerektiği söylendi.

Verilen bu bilgi ve yüksek maliyet nedeniyle şüpheye düştüğüm için aracı servisten alıp tanıdığımız, güvendiğimiz bir ustaya götürdük. Ustamız yaptığı kontrolde herhangi bir kemirilme veya tesisat hasarı olmadığını, sadece bir soketin yerinden çıktığını, bu soketi yerine oturttuktan sonra sorunun tamamen giderileceğini belirtti ve gerçekten de soket yerine takıldıktan sonra motor arıza ışığı söndü, problem ortadan kalktı.

Ford Otokoç İstinye servisinde, gerçekte var olmayan ciddi bir arıza varmış gibi tarafıma bilgi verilmesinden, çok yüksek bir masraf çıkarılmaya çalışılmasından ve bu durumun güvenimi ciddi biçimde sarsmasından dolayı son derece rahatsız oldum. Bu yaşananın bir hata mı yoksa sistematik bir yaklaşım mı olduğu konusunda endişe duyuyorum.

Ford Otokoç ve Ford Türkiye’den, bu olayla ilgili inceleme yapılmasını, yanlış bilgilendirme konusunda açıklama yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını bekliyorum. Gerekirse araç üzerinde tekrar ücretsiz ve şeffaf bir kontrol yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.