to read complaints and reviews, or file yours.Ford Courier Çamurluğunun Yetkisiz Değiştirilmesi Ve Açıklama Talebi
29.12.2025 tarihinde ufak hasarlı Ford Courier aracımı Otokoç Eskişehir Yolu şubesine götürdüm. Aracımda sadece küçük bir hasar olmasına rağmen, sağlam olan çamurluğunun değiştirildiğini sonradan öğrendim. Ben aracı ilk bıraktığım andan itibaren hem sözlü hem de yazılı olarak hasarın kaynağını ve durumunu açıkça beyan etmeme rağmen, bu şekilde bir işlem yapılmış.
Yetkili servis, eksper tarafından hasarın kaynaklı olduğunu söyledi; eksper ise yetkili servisten mobil onarım talep edilmediğini belirtti. Yani servis ile eksper arasında çelişkili bir durum var ve bu süreçte benim bilgim ve onayım dışında sağlam olan çamurluğumun değiştirilmiş olmasından dolayı mağdur edildim.
Ben aracımın sağlam olan orijinal çamurluğunun tekrar yerine takılmasını ve bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Aracımın ilk haline geri getirilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Mustafa Ö. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1155607-R7Y5 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Saygılarımızla.
