to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea Cross Lounge’da Sinyal Kolu Kapağı Arızası Garanti Dışı Bırakıldı
26 Kasım tarihinde sıfır olarak Fiat Egea Cross Lounge paket bir araç satın aldım. Aracı aldıktan 3 gün sonra sinyal kolunun üst kapağı kendiliğinden yerinden çıktı. Aracı Kütahya Merkez Otokoç servise götürdüm, sadece bakıp konuyu fabrikaya ileteceklerini ve beklemem gerektiğini söylediler.
Hafta hafta servise gidip durumu sorduğum halde her seferinde fabrikadan haber beklendiği söylendi. Yaklaşık bir ay sonra ise bu parçanın garanti kapsamına girmediği, sadece ücretli olarak işlem yapabilecekleri tarafıma iletildi. Parçada herhangi bir kırık olmamasına rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Servisten rapor istediğimde bana fabrikayla mail yazışmalarını gönderdiler herhangi bir rapor vermediler.
Sıfır aldığım bir araçta, teslimden birkaç gün sonra ortaya çıkan bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Sinyal kolu parçasının garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve sürece dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın FATİH S., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1147356-H9Q1 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Saygılarımızla.
