to read complaints and reviews, or file yours.Ford Kuga'da Zincir Sesi Sorununun Garanti Kapsamında Çözülmemesi Ve Mağduriyet
Ford Kuga model aracımı yaklaşık 4 ay önce satın aldım. Aracı aldığım ilk günden beri, özellikle ilk çalıştırmada ve vites geçişlerinde sürekli olarak zincir sesi gelmektedir. Bu sorun yaklaşık 2 aydır devam ediyor ve ilk olarak 15.09.2025 tarihinde fark ettim.
Aracımın geçmişinde yetkili serviste bakım kaydı bulunmadığını sonradan öğrendim. Ancak aracı aldıktan hemen sonra Otokoç yetkili serviste bakım yaptırdım. Ayrıca, aracımın beyni 07.11.2025 tarihinde garanti kapsamında değiştirildi ve daha önce de ısı harareti problemi nedeniyle garanti kapsamında işlem yapılmış.
Zincir sesi problemi için yetkili servise başvurduğumda, bu işlemin garanti kapsamına girmediği ve yaklaşık 80.000 TL civarında bir ücret talep edildiği belirtildi. Aracımın geçmişindeki servis eksikliğinden dolayı bu önemli arızanın garanti kapsamı dışında tutulmasını kabul etmiyorum.
Ayrıca, Otokoç tarafından bana SMS ile “365 garanti” kapsamında, hiç servis girişiniz olmasa bile Ford servise gelinmesi halinde tüm yıl garanti verileceği bilgisi iletildi. Bu mesaj doğrultusunda zincir arızasının da garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Aracımda yaşanan zincir sesi sorununun garanti kapsamında çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın ARİF A., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1071318-Q5R4 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba sonuç için dönüş bekleniyor 50.00 km araç zincir kopunca dönüş yapılacak sanırım zincir koparsa maliyet çıkacak 4 katına kim üslenecek bu durumu durum bana göre ivedi zincir sesi hafife alınacak bir arıza değil acil olumlu olumsuz dönüş yaparsanız bizde rotamızı belirler Ford markası olan tutumumuzu netleştiriririz
Gelen mesaj
