Otokar Garanti Dışı Arka Aks Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Otokar Atlas Foton 3D marka 2023 model, plakası 35 BRD 103 olan kamyonlarımızdan oluşan 5 araçlık filomuzda, 3 aracın arka dingili kısa süre içinde kırıldı. Araçlarımızın garantisi devam etmesine rağmen, bu kadar hayati bir parçada yaşanan arızanın garanti kapsamına alınmaması bizi hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Arka ilave teker bölümü aks kırılması sorunu yaklaşık 1 hafta önce ortaya çıktı ve araçlarımızı kullanılamaz hale getirdi. Servise ve ilgili birimlere başvurduğumuzda, “garanti kapsamına giremez” denilerek onarımın garanti dışı bırakıldığı, yaklaşık 200 bin TL’lik masrafın tarafımızdan karşılanması gerektiği iletildi.

Devam eden garantiye rağmen aynı serideki 5 araçtan 3’ünde arka dingilin kırılması, bize üretimden ya da malzemeden kaynaklı ciddi bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Özellikle ağır ticari bir araçta arka aks kırılması, can ve mal güvenliğini tehlikeye atabilecek çok kritik bir arızadır.

Arızaların garanti kapsamında değerlendirilmesini, bugüne kadar ödememiz istenen veya ödemek zorunda kaldığımız yaklaşık 200 bin TL’lik masrafın tarafımıza iadesini ya da ücretsiz olarak karşılanmasını ve bu seri araçlarda benzer bir risk olup olmadığının incelenerek tarafımıza yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun Otokar tarafından ivedilikle incelenerek çözülmesini rica ediyorum.